網(wǎng)絡(luò)退票：
1、進(jìn)入網(wǎng)站，點(diǎn)擊左下角“退票”，輸入用戶登錄名和密碼；
2、進(jìn)入頁(yè)面后，可以在我的訂單下方看到訂單查詢，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單查詢；
3、輸入日期，訂單號(hào)信息中找到需要辦理退票手續(xù)的訂單，點(diǎn)擊退票；
4、系統(tǒng)此時(shí)提示確認(rèn)退票 ， 確認(rèn)退票后，系統(tǒng)提示已退票成功 。其次 ， 如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車票，或是離列車出發(fā)時(shí)間不足2小時(shí)，只可到火車站窗口辦理退票手續(xù) 。
電話退票：
1、若還未取票，直接撥打訂票熱線；
2、進(jìn)入語(yǔ)音提示后 ， 按2進(jìn)入“取消訂單”，此時(shí)出現(xiàn)三個(gè)選項(xiàng)“1 取消訂單”，“2 查詢訂單信息”，“3 根據(jù)條件查訂單信息”；
【火車票怎樣退票】3、選擇“1 取消訂單”即可完成退票 。
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