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想在職場中穩(wěn)定“發(fā)力” ，選對(duì)一臺(tái)生產(chǎn)力工具尤為重要，但是很多用戶其實(shí)存在一個(gè)誤區(qū)——“配置高的準(zhǔn)沒錯(cuò) 。”可是，只看性能真的就夠了嗎？用戶在購買產(chǎn)品時(shí) ，看性價(jià)比、看優(yōu)惠活動(dòng) ，這固然沒錯(cuò) ，但忽視了產(chǎn)品售后的重要性，才是后期巨大的麻煩。
很多消費(fèi)者在產(chǎn)品出問題，要維修的時(shí)候才發(fā)現(xiàn) ，怎么別人售后很省心，到自己這怎么就這么倒霉，維修過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。這就是個(gè)別品牌在售后體系上不完善所造成的結(jié)果。
還有很多消費(fèi)者在產(chǎn)品出現(xiàn)問題以后，第一時(shí)間想到的是去找維修筆記本電腦的店鋪進(jìn)行維修，而不是選擇找售后，這都是忽視了產(chǎn)品自帶的后續(xù)價(jià)值才吃了虧。另外包括某東以及其它的電商平臺(tái)上提供的電腦檢測維修服務(wù) ，一次檢測就要花去一百多大洋，這還不包括檢測出問題后，更換硬件的費(fèi)用，相信很多朋友都深有體會(huì) 。

當(dāng)然，我們也很想了解商務(wù)本的頭部品牌在售后這方面做得怎么樣，此次我們考察了口碑不錯(cuò)的惠普戰(zhàn)系列售后服務(wù)的表現(xiàn) ，希望對(duì)未來想購買筆記本的用戶可以作為參考。
小白的福音輕松玩轉(zhuǎn)惠普售后
需要說明的是，并不是說機(jī)器出了大故障才歸售后負(fù)責(zé),當(dāng)消費(fèi)者從購入的那一刻起，出現(xiàn)任何問題都屬于售后服務(wù)的范疇 ?；萜諔?zhàn)系列筆記本自帶惠管家應(yīng)用程序，如果平常有一些小問題需要咨詢，可以直接找到工程師進(jìn)行線上咨詢，相當(dāng)方便。

而這對(duì)于居家不方便出行的用戶或是電腦小白來說，當(dāng)遇到一些操作上的問題，不知道怎么解決時(shí) ，可以按照工程師的引導(dǎo)自行故障排除，又或是對(duì)硬件配置升級(jí)等，也是很友好的。
硬件問題走報(bào)修效率真的高
如果我們遇見硬件上出現(xiàn)的故障，不得不尋求專業(yè)人士來進(jìn)行維修時(shí) ，上門服務(wù)不失為一個(gè)比較好的選擇，通過微信公眾號(hào)搜索惠普服務(wù)并關(guān)注，并通過智能小惠進(jìn)入戰(zhàn)專享服務(wù) 。

在戰(zhàn)專享服務(wù)中進(jìn)入硬件自助報(bào)修功能，通過綁定機(jī)器的S/N碼，確認(rèn)機(jī)器的保修狀況，就可以根據(jù)機(jī)器出現(xiàn)的問題進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的選擇。

我們本次拿來了一臺(tái)在保修期內(nèi)主板受損的惠普戰(zhàn)66五代（無法開機(jī)），在選擇完機(jī)器出現(xiàn)的問題以后，在一到兩天之內(nèi) ，會(huì)有售后人員打電話來詢問機(jī)器的情況，并會(huì)給出一些指導(dǎo)意見來排查是否為其它故障，如果依舊無法得到解決，就會(huì)安排工程師來為我們上門維修。

我們是在3月24日（周四）下午通過公眾號(hào)進(jìn)行報(bào)修， 25日（周五）上午售后就打來電話與我們進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，并定于下周二讓工程師進(jìn)行上門維修，在之后工程師也會(huì)親自和我們聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)上門維修的地點(diǎn)和時(shí)間，這效率以及服務(wù)態(tài)度還是比較讓人滿意的。當(dāng)然因?yàn)橐咔榈脑蚝椭靼蹇赡艽嬖谛枰{(diào)貨的情況，在時(shí)間上會(huì)稍有差別。