不知道你們有沒有發(fā)現(xiàn) ， 幾年前在城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨處可見的OV線下店慢慢地消失在了視野當中 ， 并不是說現(xiàn)在沒有 ， 相比起以往 ， 店面確實是少了很多 。很大的一部分原因是來自于電商的崛起 ， 更多人愿意選擇是網(wǎng)上購買 ， 一方面是價格便宜 ， 另一方面不用出門就能買到自己心儀的手機 。但現(xiàn)在仍然有一部分廠商始終致力于線下的發(fā)展 ， 就連互聯(lián)網(wǎng)起家的小米 ， 現(xiàn)在的小米之家都開滿了一萬家 。那用戶在購買手機之前到底是選擇線上還是線下呢？
其實線上和線下大致的區(qū)別有三點 ， 分別為價格、售后服務、產(chǎn)品多樣化及質(zhì)量 。價格就很好理解 ， 線上線下的一些手機存在一定的價格差 ， 最大的原因就是因為實體店擁有店面租金成本 ， 人員成本 ， 網(wǎng)店的成本相較而言就要更低一些 。但小米之家是個例外 ， 始終保持了線上線下一個樣 ， 這也是它與OV線下店最大的區(qū)別點 。
產(chǎn)品多樣化則是在線下購買手機時 ， 可選性就更低 ， 因為總有那么幾款你想要的產(chǎn)品店里沒有 ， 而在網(wǎng)上則能輕而易舉地購買到 。當然了 ， 線下店購買的話用戶第一時間可以觸碰到產(chǎn)品 ， 可以檢查產(chǎn)品的包裝、硬件、質(zhì)量這些 ， 畢竟是面對面交易 ， 出現(xiàn)問題也能及時解決 。售后這個就很好理解了 ， 線下在哪家店買就找哪家店就好 ， 線上則是要去指定的售后維修點 ， 更加繁瑣一些 。
所以對比下來 ， 有利有弊 ， 看自己的需求來選擇線上還是線下 。不過 ， 因為疫情的原因 ， 今年和去年已經(jīng)有很多線下店消失在我們的視野當中 ， 這年頭老板也不好做 ， 想轉(zhuǎn)行線上市場又極度飽和 ， 做零售不僅要被層級剝削 ， 還會被線上搶生意 ， 實屬不易 。但小米之家卻能夠在這亂象之中創(chuàng)造出屬于它的一套獨特的線下營銷方式——新零售 ， 同時也被中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤點名稱贊 ， 稱該方式將會是引領(lǐng)未來的風向標 。
【實體店與線上店買手機區(qū)別 小米是線上買好還是線下買】
小米之家是如何從OV、華為這些早早布局線下的手機零售店當中脫穎而出的呢？首先得歸功于小米是國內(nèi)第一家打出智能家居生態(tài)鏈概念的科技企業(yè) ， 靠著這些智能產(chǎn)品吸引了一大波粘性粉絲 。群體有了 ， 開始布局線下 ， 將智能生態(tài)帶進小米之家 ， 通過模擬各種場景讓進店的客戶能夠切身實際的體驗科技所帶來的變化 。同時打破信息差 ， 讓產(chǎn)品價格更加透明 ， 線上線下同步 ， 將渠道扁平化 ， 如果你發(fā)現(xiàn)你想要購買的小米產(chǎn)品在網(wǎng)上沒有貨的話可以直接搜索附近的小米之家是否有庫存 ， 確認之后直接上門提貨即可 。
同時 ， 小米之家的售后服務也在不斷地升級 ， 優(yōu)化購物體驗 ， 定期提供免費貼膜、消毒保養(yǎng) ， 支持用戶網(wǎng)上下單線下提貨 。并且可以享7天無理由退貨 ， 15天無憂換貨（含線上購買） ， 任意服務門店可享1年保修期內(nèi)店內(nèi)無憂維修、門店寄修等服務 。出門在外手機壞了 ， 可以到就近的小米之家申領(lǐng)備用機救急 ， 貼膜、充電都是免費的 。真正的將門店做成了 一個有“溫度”的家 ， 可以讓用戶做到“閉著眼睛消費” 。
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