8月2日消息，華為EMUI官方微博發(fā)布一條動態(tài)，針對手機(jī)號停用用戶不知如何更改華為帳號的問題，官方表示，華為EMUI提供“自助申訴”服務(wù)，并配圖講解操作流程 。
自助申訴有“手機(jī)端自助申訴”與“網(wǎng)頁端自助申訴”兩種途徑 。手機(jī)端自助申訴，若華為賬號未登錄，操作步驟為：進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”-“華為賬號”-“遇到問題”-“更改手機(jī)號/郵箱地址”-“開始申訴”，并根據(jù)提示，盡可能地提供完整的信息提交申訴請求 。
【華為賬號解鎖自助申訴的新姿勢 華為手機(jī)申訴激活網(wǎng)址】若華為賬號為登錄狀態(tài)，則可在“安全中心”發(fā)起申訴 。操作步驟為：進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”-“華為賬號”-“賬號中心”-“賬號與安全”-“安全中心”-“自助申訴”，同樣，根據(jù)提示，盡可能地提供完整的信息，進(jìn)行申訴請求提交 。
網(wǎng)頁端自助申訴，在瀏覽器中進(jìn)入https：
//forgot.cloud.huawei.com/s1，便可直接進(jìn)行申訴 。另外，華為溫馨提示，前往華為應(yīng)用市場，升級華為移動服務(wù)，可體驗高效自助申訴服務(wù) 。
自助申訴，使得賬號更改更高效，通過更改華為賬號綁定的已停用手機(jī)號/郵件地址，進(jìn)而幫助用戶解決不能接收驗證碼，或密碼無法重置等問題 。
本文編輯：程金平
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