【如何提高超市的人氣】
制定相對(duì)完善的服務(wù)規(guī)范 ， 盡可能使服務(wù)規(guī)范化 。但要注意運(yùn)用規(guī)范的靈活性 ， 切忌千遍一律 ， 過分死板 。營(yíng)業(yè)員要學(xué)會(huì)進(jìn)門三相的技巧 ， 通過對(duì)顧客及同行人員的著裝、氣質(zhì)、說話的口氣等判斷其身份、個(gè)性特點(diǎn)和購(gòu)買角色 ， 進(jìn)而選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言與之溝通 。注意勸購(gòu)的語氣和用詞 ， 說話不能太多、太快 ， 或者漫不經(jīng)心 ， 勸購(gòu)要委婉得體 ， 要讓顧客自己拿注意 ， 滿足顧客受尊重的需要 。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān) ， 商店要堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品、殘次品 ， 注意先進(jìn)先出 ， 隨時(shí)檢查商品的出廠日期和保質(zhì)期 ， 反之出現(xiàn)過期產(chǎn)品 ， 并保持商品的外觀清潔 ， 以高質(zhì)
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