第一，商務(wù)禮儀的內(nèi)涵：
【簡(jiǎn)述商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及特征】商務(wù)禮儀是指在商務(wù)交往中待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法 。它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求 。
第二，商務(wù)禮儀的基本特征：
1、規(guī)范性；
2、繼承性；
3、差異性；
4、發(fā)展性；
5、技巧性 。
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