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全身抽脂的價(jià)格 抽脂的價(jià)格

云知道

客戶分析（心理分析，類型分析）
【全身抽脂的價(jià)格 抽脂的價(jià)格】1、問(wèn)價(jià)型（已經(jīng)確定要做手術(shù)的人）

全身抽脂的價(jià)格 抽脂的價(jià)格


抽脂的價(jià)格（全身抽脂的價(jià)格）
例：醫(yī)生：您好，我是XX的咨詢醫(yī)生，歡迎您的咨詢 。
顧客：去眼袋要多少費(fèi)用？
2、想改善型（對(duì)項(xiàng)目不了解的人）
例：醫(yī)生：您好，我是XX的咨詢醫(yī)生，歡迎您的咨詢 。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？
顧客：你好，請(qǐng)問(wèn)你們醫(yī)院最先進(jìn)的吸脂技術(shù)哪種??？
3、中年型（對(duì)網(wǎng)絡(luò)不是很懂的）
例：顧客：你好，請(qǐng)問(wèn)中度脫毛可以移植嗎？
醫(yī)生：可以的，請(qǐng)問(wèn)您多大年齡了呢？
顧客：40
不管他問(wèn)的是什么，你發(fā)現(xiàn)他打字速度很慢的客戶，從以下幾個(gè)方面爭(zhēng)取客戶到院 。
（1）此類客戶對(duì)品牌有很強(qiáng)的感受，強(qiáng)調(diào)品牌；
（2）聊天過(guò)程中，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)院掛號(hào)的不易和看到專家的不易；
（3）提出網(wǎng)上快速掛號(hào)通道及優(yōu)惠，及時(shí)獲取客戶的信息 。
4、不得不做型（先天性缺陷或者后天大型傷害的，手術(shù)失敗修復(fù)和寵物咬傷等）
例：顧客：你好，我想咨詢一下治療兔唇要多少錢？
醫(yī)生：您好，請(qǐng)問(wèn)您多大年齡了呢？
顧客：23了！是第二次了 。
此類客戶只要有條件都會(huì)做的.，他們擔(dān)心的是手術(shù)效果，而不是價(jià)格 。所以可以從以下幾個(gè)方面溝通 。
（1）強(qiáng)調(diào)品牌，成功案例和手術(shù)效果，讓客戶覺得選擇我們是必須的；
（2）夸大醫(yī)生個(gè)人水平，讓客戶對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生期望；
（3）強(qiáng)調(diào)手術(shù)的及時(shí)性，盡早讓客戶到醫(yī)院就診（可以釆取優(yōu)惠，專家和嚴(yán)重后果來(lái)促使客戶下單） 。
5、愛美型（攀比心理比較髙的客戶）
例：顧客：醫(yī)生，我想咨詢卡,我眼睛小想給眼睛放大和割雙眼皮
醫(yī)生：可以的，你具體情況有去專業(yè)機(jī)構(gòu)檢查過(guò)嗎？
顧客：我可以把圖片給你看了，你給我看下怎么改不？
此類客戶其實(shí)都是比較漂亮的了，只是想讓自己更出眾一點(diǎn)，換句話說(shuō)就是容易被別人左右 。這類客戶最多，比如重瞼，隆鼻，豐胸，嫩膚等 。由于這種客戶屬于可做可不做的，所以第一次溝通非常重要 ?；?，此類客戶可以從以下幾個(gè)方面引導(dǎo)下單 。
（1）首先肯定客戶選擇手術(shù)是非常正確的，并且贊美客戶支持客戶這種想法，使之堅(jiān)定做手術(shù)的信心；
（2）舉例XXX做了現(xiàn)在怎么怎么樣了，進(jìn)一步堅(jiān)定客戶的選擇；
（3）然后按部就班的聊天就可以了，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院手術(shù)的效果完美，無(wú)痛無(wú)痕 。
6、感情障礙型(生完小孩胸部下垂，陰道松弛，夫妻感情不和)
例：顧客：我姓李，30歲，生有一小孩，之前胸部挺拔 。
醫(yī)生：那現(xiàn)在您是對(duì)什么地方不滿意呢？
顧客：生育完后乳房萎縮下垂，我現(xiàn)在的不滿是下垂 。
7、職業(yè)型(學(xué)生和剛?cè)肷鐣?huì)的青年)
【醫(yī)院咨詢培訓(xùn)小節(jié)】
1、網(wǎng)上咨詢以拿到電話為最終目的；
2、更多獲取客戶信息(姓名，電話，QQ,有無(wú)其他醫(yī)院咨詢，預(yù)算，擔(dān)心等)；
3、網(wǎng)上咨詢報(bào)價(jià)，報(bào)低不報(bào)高，以獲取客戶信息為目的；
4、電話咨詢以爭(zhēng)取客戶到院為最終目的；
5、電話咨詢中注意告知客戶來(lái)院路線和聯(lián)系電話 。

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