最佳答案問題分析與解決的四個步驟依次為認識問題、分析問題、解決問題和總結(jié)經(jīng)驗 。認識問題：了解問題出現(xiàn)的原因 。分析問題：明確問題的本質(zhì) 。解決問題：執(zhí)行解決方案，依反饋改進方案 ?？偨Y(jié)經(jīng)驗：對整個過程做全面的經(jīng)驗性總結(jié)，以指導將來的工作 。問題分析與解決的四個步驟依次為認識問題、分析問題、解決問題和總結(jié)經(jīng)驗 。
1、認識問題：了解問題出現(xiàn)的原因 。
2、分析問題：明確問題的本質(zhì) 。
3、解決問題：執(zhí)行解決方案，依反饋改進方案 。
4、總結(jié)經(jīng)驗：對整個過程做全面的經(jīng)驗性總結(jié) ， 以指導將來的工作 。
【問題分析與解決的四個步驟】分析問題的方法：
1、5W2H方法：把分析的對象作為一個整體，然后按構成這個整體的因素進行分解，通過對這些因素的分析來界定問題的性質(zhì) ， 從而深入把握存在的問題原因，為采取相應措施提供依據(jù) 。
2、問題歸類法：是對調(diào)查出的問題按一定標準進行分類，按各類問題的特征進行分析的一種方法 。有利于找出同類問題的共性和特征 ， 采取相應的對策 。
第三、重點分析法：這種方法是把企業(yè)存在的眾多問題用排列圖的方法，依照影響問題的性質(zhì)或程度大小組合排列，然后將影響程度占總問題的比例大的因素即為解決問題的重點 。
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