顧客和客戶并不相同，具體區(qū)別如下：
1、定義不同
顧客通常是你的產(chǎn)品的使用者，也可以說是最終使用者，顧客簡單來說是到你這商家來消費的人 ， 如購買食品 。
但是客戶則不同，客戶簡單來說是與你生意上有來往的人，一般指生意上的合作伙伴，客戶是你的產(chǎn)品的購買者，包括了日常生活中常聽到的代理及經(jīng)銷商 。
2、特點不同
顧客的特點之一是不唯一性，比如顧客可以進入任何一家商場購物消費 ， 這位消費者就是顧客 。
而客戶的特點則是唯一性 。
3、遞進程度不同
【顧客和客戶的區(qū)別】顧客相對于企業(yè)來說參與了產(chǎn)品的選擇與消費的過程，但是客戶是企業(yè)的合作者，甚至參與了產(chǎn)品的流通過程 ， 與企業(yè)的關系往往更加緊密 。
接待客戶尤其需要注意相關的接待禮儀，往往是要先了解對方的行程，以便派人前往迎接 ， 同時安排好住宿、會議等多方面的招待工作，體現(xiàn)對對方的重視 。
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