問
供熱開始前，用戶需要檢查什么？
供暖開始前，用戶要對自家的暖氣片、管道、閥門進(jìn)行一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時(shí)關(guān)閉閥門并找專業(yè)人員維修，若發(fā)現(xiàn)單元公共部位的供暖管道有泄漏現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)或所轄換熱站進(jìn)行維修 。
問
居民用戶漏水如何緊急處理？
當(dāng)采暖系統(tǒng)發(fā)生漏水時(shí)，為盡量減少您的損失，首先要及時(shí)關(guān)閉閥門，并在漏水的下方放置盛水器皿，或用毛巾把漏水處包起來，引到盛水的器皿里；當(dāng)室內(nèi)閥門失效時(shí)，及時(shí)撥打換熱站電話（小區(qū)墻上貼有用戶服務(wù)牌），由供熱單位采取應(yīng)急措施后，用戶再進(jìn)行維修 。
問
為什么剛開始供熱時(shí)有的用戶需要手動(dòng)排氣？
采暖系統(tǒng)在運(yùn)行中，管道內(nèi)部殘留的氣體往往存在系統(tǒng)的高點(diǎn)，而當(dāng)這些氣體積累到一定程度就會產(chǎn)生“氣塞”阻礙水的流動(dòng)，導(dǎo)致散熱器或地?zé)嵯到y(tǒng)不熱 。
因此就需要熱用戶首先對自家室內(nèi)系統(tǒng)排除空氣 。排氣時(shí)輕輕擰松手動(dòng)排氣閥，緩慢排氣，待有穩(wěn)定水流后可將排氣閥擰緊 。
問
暖氣片可以加罩嗎？
不可以 。給暖氣片加罩，會影響熱的傳導(dǎo)、對流和輻射，從而影響供熱效果 。另外，暖氣片加罩后不利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的故障，不利于及時(shí)檢查維修 。
問
供熱用水可以用做生活用水嗎？
不可以 。供熱管道中的熱水是在供熱循環(huán)系統(tǒng)中傳導(dǎo)熱能的媒介，供熱時(shí)為防止系統(tǒng)結(jié)垢，保證水循環(huán)暢通，在水中加入一定量的化學(xué)藥劑，飲用、洗滌或洗浴都會對人體造成傷害 。
問
私自放暖氣水有什么危害？
1、使整個(gè)供熱系統(tǒng)的壓力下降，影響高層用戶采暖系統(tǒng)的水循環(huán)，產(chǎn)生噪音，甚至直接造成暖氣不熱 。
2、使原有供熱系統(tǒng)中的水力平衡發(fā)生改變，一些系統(tǒng)阻力稍大的用戶，供熱系統(tǒng)中的循環(huán)水流速下降，流量減小，造成熱交換不足，影響供熱效果 。
3、私自放水使得換熱站不得不進(jìn)行大量的補(bǔ)水，而補(bǔ)進(jìn)去的水大都是冷水，這樣大大降低了供水溫度，影響采暖效果，導(dǎo)致整個(gè)供熱系統(tǒng)熱效率降低 。
問
排氣閥上能不能懸掛物品？
不能 。暖氣片手動(dòng)排氣閥一般是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在上面掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故，所以暖氣片手動(dòng)排氣閥上不能懸掛物品 。
問
供熱系統(tǒng)正常情況下，哪些原因可以導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)？
1、房屋翻修改造，私自增加供熱面積的；
2、私接亂改供熱管網(wǎng)，室內(nèi)采暖設(shè)施布置不合理或不能正常使用的；
3、擅自安裝使用熱交換器、水龍頭、水泵等設(shè)施或改動(dòng)供熱設(shè)施，造成供熱系統(tǒng)失調(diào)的；
4、供熱設(shè)施年久失修、老舊系統(tǒng)未進(jìn)行分戶改造，供熱系統(tǒng)失調(diào)的；
5、產(chǎn)權(quán)單位對供熱管網(wǎng)及設(shè)施維修、維護(hù)、更新、改造不到位、不及時(shí)的；
6、室內(nèi)裝修或其他設(shè)施遮擋散熱器，影響散熱效果的；
7、排放或取用供熱系統(tǒng)內(nèi)熱水的，影響其他用戶供熱質(zhì)量的；
8、非節(jié)能建筑、門窗封閉不嚴(yán)、漏風(fēng)嚴(yán)重、保溫效果差的 。
由上述原因?qū)е虏糠钟脩羰覝夭贿_(dá)標(biāo)的，不屬于供熱單位供暖質(zhì)量問題 。
問
為什么有的底層、頂層和獨(dú)立用戶比其他用戶室內(nèi)溫度偏低？
因?yàn)檫@部分用戶相鄰的建筑沒有供熱，室內(nèi)的熱量會向周圍傳遞，散熱量比其他用戶要大很多，導(dǎo)致室內(nèi)溫度較其他正常供暖房屋偏低 。根據(jù)熱量計(jì)算，這部分用戶暖氣片應(yīng)適當(dāng)增加，數(shù)量為其他正常供暖房屋的1.2—1.3倍 。
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