據(jù)外電報道，微軟Windows XP SP3正式發(fā)布僅僅一天，不少試鮮用戶的PC在安裝完XP SP3后便出現(xiàn)了不斷重啟的狀況 。據(jù)一位用戶反映，當(dāng)系統(tǒng)安裝完SP3進行例行重啟時，Windows在出現(xiàn)滾動條后卻無法正常進入系統(tǒng)，而會在這一過程中不斷重復(fù)，而用戶在此情況下也無法進入安全模式對SP3進行卸載等操作 。這些失望的用戶紛紛登陸微軟技術(shù)支持論壇講述自己的無奈遭遇 。
在微軟當(dāng)局還在論壇中要求用戶列舉中招電腦詳細配置的時候，微軟前安全策略項目經(jīng)理Jesper Johansson已在自己的Blog中對這一問題做了分析、總結(jié)：Johansson通過自己和論壇用戶的經(jīng)歷，把此次不斷重啟事件的原因歸為二類，其一、某些OEM廠商(目前僅發(fā)現(xiàn)為惠普公司)把原本用于英特爾處理器的intelppm.sys驅(qū)動程序(一個為英特爾處理器提供能源管理的驅(qū)動)映射到了AMD處理器的系統(tǒng)上，這種微軟并不支持的做法(早在幾年前Win XP的SP2發(fā)布時就已聲明)通常情況下不會出現(xiàn)問題，但在SP3安裝后問題就被激發(fā) 。要解決此問題，有如下三種方式(注意，切勿在沒有問題的系統(tǒng)上做如下操作)：
1、進入故障恢復(fù)臺，輸入如下命令“disable intelppm”
2、進入安全模式，在命令提示符下輸入如下命令“sc config intelppm start = disabled”
3、進入PE環(huán)境，讓PE的注冊表編輯器加載系統(tǒng)的HIVE文件(%WINDIR%system32Config)，然后手動修改注冊表 。此方法復(fù)雜，上面兩種方式已經(jīng)很好的解決了此問題，所以此方法不再具體闡述 。
【W(wǎng)indows XP SP3再致PC不斷重啟】其二、某些AMD主板的BIOS引發(fā)此問題，出現(xiàn)此錯誤后，系統(tǒng)會提示“The BIOS in this system is not fully ACPI compliant”并且錯誤代碼為“STOP: 0x000000A5”，并且目前發(fā)現(xiàn)此問題僅出現(xiàn)在華碩A8N32-SLI Deluxe主板上 。根據(jù)Jesper Johansson的描述，此問題應(yīng)該和AMD處理器無關(guān)，而是和主板有關(guān)系 。要解決此問題，最簡單的辦法就是在系統(tǒng)啟動時插入可引導(dǎo)的U盤或者光盤等，用其引導(dǎo)進入系統(tǒng)即可，之后取出它們系統(tǒng)也不會再陷入重啟問題 。
在今年2月，微軟在發(fā)布Vista SP1時也曾同樣導(dǎo)致過大規(guī)模PC的不斷重啟事件 。
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