常規(guī)故障排除步驟
1. 檢查基本的網(wǎng)絡(luò)連接是否工作正常 。
檢查用戶權(quán)限、協(xié)議、共享名等以確??梢赃B接到服務(wù)器 。使用 Windows 資源管理器將文件復(fù)制到打印服務(wù)器上的共享位置 。如果無法訪問服務(wù)器 , 則可能無法訪問打印機 。
2. 創(chuàng)建本地打印機 , 然后將端口重定向到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 。請按照下列步驟操作: a.; 創(chuàng)建本地打印機 , 然后在“端口”下添加一個新端口 。
b.; 單擊“本地端口” , 單擊“新端口” , 然后按照 ServerNamePrinterName 的語法鍵入打印機的服務(wù)器和打印機名稱 。
c.; 將新端口用于本地打印機 。
當(dāng)提示輸入密碼時 , Windows XP 可能沒有可用于輸入密碼的字段 。請在目標(biāo)計算機上將密碼重置為空 。例如 , 在裝有 Xerox 打印機的 Windows 98 計算機上 , 清除密碼;將其設(shè)置為空(不是實際的單詞“blank”) 。
本測試可說明將文件從服務(wù)器復(fù)制到計算機時是否會出現(xiàn)問題 。如果使用“連接到安裝程序”或者在“添加打印機向?qū)А敝袉螕簟熬W(wǎng)絡(luò)打印機” , 就會進行此復(fù)制 。
3. 如果打印機不是 PostScript 打印機 , 請檢查是否可以從基于 MS-DOS 的程序進行打?。ǔ窃诨?MS-DOS 的程序中選擇 PostScript 驅(qū)動程序 , 否則不能在 PostScript 打印機上通過該程序進行打?。?。
檢查是否已運行“net use”命令 , 以便將 LPT 端口映射到網(wǎng)絡(luò)共享 。如果已在運行 , 則刪除該映射 , 然后重新映射端口 。再次嘗試進行打印 。
如果可以打印 , 則可能是備份的連接存在問題 。您可能需要在每次登錄時運行登錄腳本命令以重新映射端口 。
如果不能打印 , 請在命令提示符處鍵入 dir > lptx(其中 x 是正映射的端口號) , 然后按 Enter 。
如果仍然不能打印 , 請仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)連接 。;
有關(guān)其他信息 , 請單擊下面的文章編號 , 以查看 Microsoft 知識庫中相應(yīng)的文章:
314067 (http://support.microsoft.com/kb/314067/) 如何解決 Windows XP 的 TCP/IP 連接問題
解決具體問題
添加 Internet 連接共享后無法打印到網(wǎng)絡(luò)打印機
將 Internet 連接共享添加到網(wǎng)絡(luò)后 , 可能無法進行打印 。發(fā)生此問題是因為 Internet 連接共享使用 C 類別子網(wǎng) , 而該子網(wǎng)的地址范圍是 198.168.0.x 。要解決此問題 , 請重置打印機的 IP 地址 , 使其與正在使用 Internet 連接共享的計算機的子網(wǎng)相匹配 。
無法向基于 Windows 98 的客戶端發(fā)送打印作業(yè)
您可能無法將打印作業(yè)從 Windows XP 發(fā)送到使用打印機共享密碼的基于 Microsoft Windows 98 的客戶端 。要解決此問題 , 請運行以下命令:
net use lpt1 computerprinter password /persistent:yes
將 computer 替換為共享打印機的基于 Windows 98 的計算機的名稱 , 將 printer 替換為打印機共享的名稱 , 將 password 替換為共享密碼 。
由于本地端口監(jiān)視器出現(xiàn)問題而引發(fā)的錯誤消息
當(dāng)您重新啟動計算機或重新啟動打印后臺處理程序服務(wù)時 , 可能會收到以下錯誤消息:
Spoolsv.exe failed to start
當(dāng)您打開打印機的屬性時 , 可能會收到以下錯誤消息:
Out of Resources Error
當(dāng)您嘗試打印文檔時 , 可能會收到“Access violation”(訪問沖突)(Dr. Watson) 錯誤消息 。Dr. Watson 日志指向 Spoolsv.exe , 錯誤代碼為 C0000005 。
可能收到以下錯誤消息 , 并且后臺打印程序停止:
The instruction at "address" referenced memory at "address".The memory could not be read.
嘗試重新啟動打印后臺處理程序服務(wù)或打開 Printers 文件夾會導(dǎo)致產(chǎn)生相同的錯誤消息 。
如果第三方程序?qū)⒛J(rèn)本地端口監(jiān)視器更改 , 便可能出現(xiàn)這些問題 。要解決這些問題 , 請在注冊表中更正“Local Port”值 。請按照下列步驟操作: 警告:如果使用注冊表編輯器或其他方法錯誤地修改了注冊表 , 則可能會出現(xiàn)嚴(yán)重問題 。這些問題可能需要重新安裝操作系統(tǒng)才能解決 。Microsoft 不能保證可以解決這些問題 。修改注冊表需要您自擔(dān)風(fēng)險 。1. 啟動注冊表編輯器 。
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