自從我們把網(wǎng)絡(luò)“娶”進(jìn)了家門，從此就煩惱不斷，時而網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，時而傳輸有問題 。面對隨時都有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，本期e博士將向大家介紹使用一些Windows XP內(nèi)置的工具消滅網(wǎng)絡(luò)“頑疾”的思路與方法 。
由于網(wǎng)絡(luò)本身特有的復(fù)雜性，所以許多網(wǎng)絡(luò)故障的定位和排除都需要大量的知識和豐富的組網(wǎng)經(jīng)驗，以及一系列軟件和硬件工具 。在本文中，e博士將帶領(lǐng)大家從診斷網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的原因、快速排除輕微故障和徹底解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法三方面入手，幫助大家了解并掌握消除網(wǎng)絡(luò)“頑疾”的方法 。
問診號脈
正如醫(yī)生首先要對患者的病情有一定的了解才能開藥一樣，排除網(wǎng)絡(luò)故障同樣也需要首先進(jìn)行初步“診斷”才行，這個診斷過程對下一步的故障排除往往會起到至關(guān)重要的作用 。只有明確了故障出現(xiàn)的原因，才能準(zhǔn)確使用相應(yīng)的工具達(dá)到“藥到病除”的效果 。
1．“自動化”的網(wǎng)絡(luò)診斷
依次點擊“開始→程序→附件→系統(tǒng)工具→系統(tǒng)信息”，在打開的“系統(tǒng)信息”窗口中點擊“工具→網(wǎng)絡(luò)診斷”，隨后進(jìn)入“幫助和支持中心”的網(wǎng)絡(luò)診斷運行窗口，點擊“掃描您的系統(tǒng)”后，網(wǎng)絡(luò)診斷工具將開始對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行診斷 。
在這個過程中，系統(tǒng)將調(diào)用Ping等命令對網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器等進(jìn)行探測和查錯 。此過程完成后，展開所有標(biāo)有紅色“失敗”的項，即可快速診斷出故障的所在之處了（圖1） 。
圖1
2．TCP/IP故障診斷工具IPConfig
通過IPConfig提供的信息，可以確定存在于TCP/IP屬性中的一些配置上的問題 。例如使用“IPConfig /all”就可以獲取主機(jī)的詳細(xì)的配置信息，其中包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器等信息 。
通過所獲知的信息，可以迅速判斷出網(wǎng)絡(luò)的故障所在 。例如子網(wǎng)掩碼為0.0.0.0時，則表示局域網(wǎng)中的IP地址可能有重復(fù)的現(xiàn)象存在；如果返回的本地IP地址顯示為169.254.*.*，子網(wǎng)掩碼為255.255.0.0，則表示該IP地址是由Windows XP的自動專用IP尋址功能分配的 。這意味著TCP/IP未能找到DHCP服務(wù)器，或是沒有找到用于網(wǎng)絡(luò)接口的默認(rèn)網(wǎng)關(guān) 。如果返回的本地IP地址顯示為0.0.0.0，則既可能是DHCP初始化失敗導(dǎo)致IP地址無法分配，也可能是因為網(wǎng)卡檢測到缺少網(wǎng)絡(luò)連接或TCP/IP檢測到IP地址有沖突而導(dǎo)致的 。
3．連接故障診斷工具Ping
大家可能對Ping命令非常熟悉，關(guān)于Ping的種種應(yīng)用也非常多，這里e博士只談一下通過Ping命令探測遠(yuǎn)程IP地址和域名來檢查連接故障的方法 。假設(shè)使用Ping域名的方式失敗了，但Ping IP的方式卻成功了，那么問題顯然是出在主機(jī)名稱解析服務(wù)上，此時就應(yīng)該檢查本機(jī)TCP/IP屬性中設(shè)置的DNS服務(wù)器是否能夠正常解析 。
4．“網(wǎng)絡(luò)路徑”診斷工具Tracert
Tracert可以幫助我們確定網(wǎng)絡(luò)中從一臺主機(jī)到另一臺主機(jī)的路徑（包括路由器和網(wǎng)關(guān)） 。通過Tracert反饋的消息，我們可以初步判定故障所在的位置 。假設(shè)A科室到車間的網(wǎng)絡(luò)不通，我們就可使用“Tracert 車間IP”命令來檢查故障的位置，當(dāng)看到反饋信息中有排成一行的三個星號則表示通信到此失敗，那么就可以派人到故障位置檢查線路和設(shè)備 。
微恙自療在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，常常會遇到一些令人心煩的小毛病，如網(wǎng)絡(luò)時通時斷、只能上QQ卻不能打開網(wǎng)頁等 。通過前面的“診斷”得出結(jié)果后，你是愿意等高手來排除故障，還是愿意自己動手使用一些“速效”辦法來應(yīng)急“自療”呢？一般情況下，你還是想自行排除故障吧 。
1．“修復(fù)”功能
“修復(fù)”功能采用了一種“批處理”的方式，在每次執(zhí)行該功能時，系統(tǒng)會自動調(diào)用內(nèi)置的近十條網(wǎng)絡(luò)修復(fù)命令，從多個方面幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)故障 。在“本地連接”的右鍵快捷菜單中可以看到它的存在（圖2） 。
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