我用TCL999D到現(xiàn)在已近四個(gè)月了，看了網(wǎng)上其他用戶對(duì)該機(jī)的各種評(píng)論后，在此我想盡量對(duì)該機(jī)性能以及廣州的售后服作個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)：
不能否認(rèn)我剛剛看到TCL999D的時(shí)候確實(shí)被它的造型吸引了！我想之所以這樣可能是國產(chǎn)手機(jī)在TCL999D出來之前還很少有這么漂亮的造型，以致我毫不猶豫的掏了2000元買下它 。但我現(xiàn)在真的后悔了！
首先說說它的優(yōu)點(diǎn)吧：
1、該機(jī)造型一般（參考其他同事的意見），這可能同我買的是深蘭色的有關(guān)，酒紅色的似乎好看些；
2、電池比較好用，基本上可待機(jī)6-7天（每天開機(jī)18小時(shí)左右），我想電池耐用與否這同個(gè)人的因素有關(guān)，比較只能是在每個(gè)人自己用過的機(jī)子中進(jìn)行比較，因?yàn)檫@跟當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)和個(gè)人使用的頻率有關(guān)系；
3、機(jī)身電話本容量大，不用另外掏錢買STK卡；
4、顯示屏背景燈光亮度及對(duì)比度可調(diào)，這有時(shí)侯還是有作用的；
5、鍵盤自定密碼鎖有一定價(jià)值，有時(shí)侯不能關(guān)機(jī)但又怕別人查看手機(jī)儲(chǔ)存資料時(shí)具有保護(hù)作用；
6、鍵盤按鍵強(qiáng)度恰當(dāng)；
7、信號(hào)一般，不算太差，通話質(zhì)量還過得去（這同網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，很難評(píng)價(jià)）；
8、寶石手機(jī)看個(gè)人喜好，不必作太多評(píng)價(jià)；
9、操作比較簡單；
10、星期鬧鐘較有特色 。
下面該談缺點(diǎn)了 。
在我使用了三個(gè)月的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了它確實(shí)存在很多的問題和不便：
1、顯示保護(hù)屏脫落；
2、鈴聲太小，經(jīng)常誤接電話或短信息；
3、機(jī)身稍厚，顯得臃腫了些；
4、配件極其難買，價(jià)格極高，玩機(jī)一族根本沒有機(jī)會(huì)DIY；
5、短信息提示太過單調(diào)（既然有震動(dòng)靜音提示，為什么不可以在選擇震動(dòng)的時(shí)候短信息提示也為震動(dòng)呢？?。?；
6、備選鈴聲特別難聽；
7、特定鬧鐘只有時(shí)間設(shè)定而沒有簡單記事，有時(shí)候自己忘了鬧響之后也不知道提醒什么；
8、鬧鐘聲音同來電提示聲音一致，很不合理；
9、時(shí)間現(xiàn)示只有一種格式，且2001年只顯示01，不知是設(shè)計(jì)者本身的千年蟲復(fù)發(fā)還是什么；
10、紅外線傳輸口幾成擺設(shè)，幾乎沒有任何實(shí)用價(jià)值；
11、短信息無回復(fù)功能，很麻煩；
12、通話時(shí)間提示仍為一分鐘一響，不具新意；
13、自動(dòng)重?fù)茉O(shè)置不合理，并沒有實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)重?fù)芄δ埽?br>14、返修率太高（下面會(huì)提到）；
15、偶爾死機(jī)，需要卸下電池才能重新開機(jī) 。
目前我對(duì)該手機(jī)的態(tài)度說實(shí)在的就是想盡快以不要太低的價(jià)格出手，這是我使用該手機(jī)未滿四個(gè)月來兩次維修之后的決定！我是從95年開始購買手機(jī)的，在使用TCL999D之前我用過NEC G28、愛立信388、摩托羅拉87C、摩托羅拉328、諾基亞3810、愛立信1018SC、愛立信T10SC、索尼Z1、摩托羅拉2000L、諾基亞8210、諾基亞3310，雖然這些手機(jī)同樣存在這樣那樣問題，但在我使用的過程中從來沒有壞過 ?？墒呛懿恍业氖窃谖业谝淮问褂脟a(chǎn)手機(jī)就在未滿四個(gè)月過程中修過兩次！第一次就是上文所說的顯示保護(hù)屏脫落，我當(dāng)時(shí)打電話給TCL廣州的客戶服務(wù)部，同時(shí)指出鈴聲太小的問題的時(shí)候他們叫我拿過去修并承諾升級(jí)版本之后鈴聲會(huì)增大，而將軟件版本升級(jí)到12后鈴聲依舊！別人所說的通話質(zhì)量提高我似乎也沒有體會(huì)到，這可能同我這里的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較強(qiáng)有關(guān) 。第二次維修是今天（2001－7－31），昨晚發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電器充不了電，中午拿過去維修人員以充電器和電池只保修三個(gè)月為由開始不給保修，我向他們反映該機(jī)有嚴(yán)重質(zhì)量問題他們也未作正面否定，經(jīng)過交涉最后終于免費(fèi)換了一只 。在我向他們提出該機(jī)返修率高質(zhì)疑時(shí)得到的答復(fù)是“大概5%” 。我不知道這個(gè)數(shù)字是否真實(shí)？也不知道手機(jī)行業(yè)返修率該多少才可以接受 。但在我第一次去修顯示保護(hù)屏的時(shí)候，兩個(gè)鐘時(shí)間加上我總共有六臺(tái)機(jī)返修：我是換顯示保護(hù)屏升級(jí)版本、一臺(tái)購買三天壞掉調(diào)換、一臺(tái)購買一周充電器燒掉、一臺(tái)電池壞掉（連同促銷時(shí)送的一塊電池共兩塊都?jí)模?、另外兩臺(tái)不知具體故障，但肯定不是軟件問題而是硬件問題 。維修人員似乎已經(jīng)很清楚該機(jī)的這些特點(diǎn)，該換的拿過手就給換了：機(jī)身、電池、充電器 。今天過去半個(gè)鐘又有三臺(tái)機(jī)維修，其中一臺(tái)是通過代理商拿過去的，機(jī)主似乎要求退或換成別的型號(hào)的機(jī)子 。我今天讓客戶服務(wù)部人員給我使用未滿四個(gè)月的機(jī)子估價(jià)回收，他們給出的價(jià)格是1000元，并且透露近期可能要將此機(jī)的零售價(jià)降為1500元 。這個(gè)價(jià)位簡直令我感到驚訝：TCL公司自己的工作人員難道也認(rèn)同你們生產(chǎn)的曾經(jīng)標(biāo)榜一時(shí)的所謂成功人士首選的機(jī)型貶值這么厲害嗎？！說到維修，最令我氣憤的是999D標(biāo)榜具有紅外數(shù)據(jù)傳輸功能，在我升級(jí)版本的時(shí)候我還不得不為備份我手機(jī)中160多個(gè)電話整整花了30多分鐘的時(shí)間，而在升級(jí)版本之后將電話號(hào)碼輸回手機(jī)又用了兩個(gè)小時(shí)！如果我買的是諾基亞的話我完全不必如此麻煩，網(wǎng)上有其軟件我可以通過我的手提電腦完成備份和恢復(fù)，但TCL999D沒有紅外軟件！真的沒有??！紅外接口是個(gè)騙人的東西，裝飾門面而已！很讓人驚訝的是TCL廣州客戶服務(wù)部將其“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的牌匾放在地上，對(duì)我提出的該機(jī)功能太少、個(gè)性化不強(qiáng)、質(zhì)量太差、定價(jià)過高、配件難買的問題一開始總找借口，我沒有遇到如評(píng)論中上海的那種態(tài)度，廣州TCL客戶服務(wù)部同我有過接觸的五位工作人員除一位外其他人對(duì)待顧客的態(tài)度也比較友善、比較耐心，但我仍然感覺他們對(duì)顧客的意見和建議并不積極、并不十分的虛心 。我曾經(jīng)問過他們一個(gè)很好玩的問題：“時(shí)間顯示03/02/01該怎么讀？為什么我問了三個(gè)人有三個(gè)答案，一個(gè)是2001年2月3日，一個(gè)是2001年3月2日，一個(gè)是2003年2月1日？”某維修人員回答說“我們的手機(jī)是同世界接軌的，已經(jīng)走向世界了 。”我真不明白TCL是將手機(jī)定位在國內(nèi)消費(fèi)群體還是國際消費(fèi)群體？如果是前者的話為什么不能夠按照國人的習(xí)慣給我們多些選擇？很難想象一個(gè)在國內(nèi)市場銷售量很低仍然需要苦苦掙扎甚至過分宣傳的品牌在國際上是具有競爭力的！沒有我們這些一開始憑著滿腔熱情的“愛國主義者”的支持，我不知道TCL現(xiàn)在還有沒有勇氣繼續(xù)生產(chǎn)手機(jī)？！由于前面評(píng)論中有同志提到TCL999D的配件問題，我想在這里順便說說：由于TCL999D的電池只有三個(gè)月的保修期，而一般來說電池是手機(jī)最容易壞的部件之一，我在買手機(jī)的時(shí)候就注意了其配件的問題，最近我在廣州陵園西路某掛著“TCL客戶服務(wù)中心”的檔口問到999D的電池，報(bào)價(jià)380元，比拿刀砍人還兇！而廣州客戶服務(wù)部的報(bào)價(jià)是238元（想不通TCL為其它品牌做了那么多的電池每塊只賣100多塊為什么自己手機(jī)的電池非賣天價(jià)不可？是不是其它型號(hào)的電池有競爭而TCL999D的電池由于沒有競爭就可以隨心所欲的賣高價(jià)？你們知道嗎：配件價(jià)格實(shí)際上是同你們自己的手機(jī)構(gòu)成競爭關(guān)系的！難道你們?cè)敢庖驗(yàn)閿嗔祟櫩秃舐纷詈髷財(cái)嘧约旱暮竽_跟？？）、充電器報(bào)價(jià)105元（廣州客服部，下同）、耳機(jī)（無接聽開關(guān)）98元（比廣告中吹的便宜近100元）、外殼（只有米黃和深藍(lán)兩種）150元其它的就不清楚了 。
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