我個人認為顧客的評論無論是善意或者不懷好意甚至是惡意的只要愿意傾聽對企業(yè)來說應該是很有幫助的 。因為應該承認產品本身要么很優(yōu)秀要么存在嚴重缺陷才有人愿意花寶貴的時間、精力和上網費用來閱讀、評論！一個不愿承認自身產品缺陷的企業(yè)最終只會在競爭中慢慢的消失 。如果你們覺得自己的產品已經很完美了那為什么還不斷的作版本的升級和電路及外觀的改進？我確實很希望我們的民族產業(yè)能夠得到崛起，也希望我們自己的手機能在國內的市場上占有較大的份額，但這些光靠熱情、宣傳和氣勢磅礴的泰山XX是不行的！因為錢最終得從老百姓口袋里掏，TCL移動通信公司的生存在很大程度上得看老百姓的態(tài)度，天是幫不了忙的！歷代皇帝泰山祭天最終也挽救不了封建社會的徹底滅完！
似乎網上有TCL公司的員工在不斷的對TCL手機作正面的評論，能夠為維護自己產品的形象作出努力從這點來說是值得肯定和贊賞的！但很不明白的是您是否抱著虛心的態(tài)度參予評論？更不明白的是您看了這些批評、建議之后是否會向貴公司的高層反映？如果反映了是否有解決問題的具體辦法？我很不愿意看到諸如國內其他產品那樣過了十年八年再在媒體上刊登“尋找TCLX手機XX年的用戶”之類的廣告，立足于現(xiàn)在不是可以爭取到更多的用戶而不致浪費了十年八年的時間？！如果您真的想做好手機、真的想讓老百姓放心的使用TCL手機的話，您完全應該從現(xiàn)在開始進一步完善TCL手機的售后服務：問題手機怎么處理？產品有缺陷該如何彌補？保修期是否可以延長？配件怎么解決？這些問題在沒有得到完美解決又加上天價的定位，TCL手機至少在近期是很難有出頭的時候的！但愿我以后看到國產手機的時候不會再反感！
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