我于今年 5 月 2 日在移動公司預(yù)存話費購得摩 T720 一臺，不久就出現(xiàn)藍屏 死機現(xiàn)象 上周又出現(xiàn)信號弱 不穩(wěn)定現(xiàn)象，不過在空曠地帶信號好的地方可以使用，于是送到開縣移動公司售后部，幾位工作人員熱情周到接待了我，手機后經(jīng)開縣移動公司送到重慶移通實業(yè)維修中心，8 月 29 日上午 02367513190 和 13983430031 給我電話說要更換主板資料保不住，沒有說其它的任何情況，但是到了 8 月 30 日 02368721255 卻來電說我的手機進水了！要付費維修，我手機根本沒進過水怎么到了他們那里就變成進水的了呢？進沒進水我還不清楚？！還強辭奪理說有可能是汗水，汗水都能進手機，這個手機是不是要裝到保險柜里用才能正常使用！何況手機＃鍵處的小霉點和藍屏，死機，信號弱是不是有本質(zhì)上的聯(lián)系維修中心都說不清楚，保修期的手機是不是非要找個理由收費呢？
經(jīng)過我跟成都分公司陸小姐和文先生多次協(xié)商，9 月 1 日重慶移通公司做出答復(fù)：可以免費維修，但不能保證第 2 次出現(xiàn)問題，本人認為答復(fù)很不負責任，而且在其他維修站保修期以霉點作為免保修的托詞不止一次 。在這幾天里我和摩托羅拉公司不斷聯(lián)系，在 9 月 3 日文先生來電給我答復(fù)也是說移通公司只能做到免費維修這一次，再出現(xiàn)問題不會負責！
我與摩托羅拉公司網(wǎng)站和他們的 800 聯(lián)系多次，該公司不作任何回應(yīng)，作為消費者只能將我的維修之路向所有報刊雜志網(wǎng)站電視媒體作出客官敘述！望媒體幫我們消費者主持一個公道！
附：重慶移動 1860 對本人的答復(fù)：（時隔 6 小時）
尊敬的用戶：您好！
關(guān)于您在我公司網(wǎng)站上的咨詢短訊問題 , 現(xiàn)解答 : 關(guān)于您提出的手機維修的問題，我們核實了移通實業(yè)公司，您的情況處理是按照相關(guān)的流程處理的 。
如有疑問，請咨詢 1860。
感謝您對我公司的支持，您以后可以通過撥打我公司客戶服務(wù)熱線 1860 咨詢和解決關(guān)于您在移動電話使用中遇到的各種問題，我們將竭誠為您服務(wù)！
您使用我移動公司的手機在本地或者在漫游當?shù)亟勇牶蛽艽虍數(shù)?1860 都是免費的 。請勿回復(fù)本信箱！
感謝您對我公司一如既往的支持，我們將竭誠為您服務(wù)！
請勿回復(fù)此信箱，謝謝！
重慶移動客服中心
【摩托羅拉用戶的維修之路】我的手機終于修回來了！免費還是免費的，但移通公司第一個電話說要換主板沒有給我換，毛病暫時沒有，信號還是不穩(wěn)定，手機貼了張免保修的封條，隨機回來還有一張可笑的維修單：抄錄如下
1 . 手機進液腐蝕，手機不能保修，退完成時間 2003.8.30
2. 進水機修復(fù)80/
3. （批注）特殊用戶，免費維修（可能是領(lǐng)導簽字）
我不太明白，我怎么成了特殊用戶？！想去想來，難道據(jù)理力爭的用戶，不甘愿挨宰，不歷里來順受，懂得用一切手段維護自己合法利益的用戶 就叫特殊用戶 ？！ 我慶幸自己的明白事理爭取到了自己的合法利益沒受到損害的同時，我還擔心那些知道自己有道理也不聲張的受害者，如果換成他們可能不但不會免費維修，還有可能給手機主板的錢換掉可以修復(fù)的主板了！
推薦閱讀
- vivo X20關(guān)閉“顯示觸摸操作”功能的方法
- 大疆靈眸3和靈眸4區(qū)別
- 合同撤銷的條件是什么
- 蟑螂是怎么引起的
- 過客主要內(nèi)容概括 過客主要講的什么
- 用人單位開除員工的情形有哪些
- 眼鏡框上有綠色的東西怎么清洗
- 世界上最大的魷魚是什么？
- 孝順是傳統(tǒng)美德的名言名句
- 微信親屬卡在哪里