購買735已經(jīng)接近一個月了,735的性能價格比較高已經(jīng)是公認的事實,但是阿機所謂的A級陽光服務卻遠遠無法達標,更別說是A級了,我談談我購機后撥打95000588的遭遇:
第一次是購機后的幾天,應該是9月20幾號吧,因為通訊錄與OUTLOOK同步軟件的問題,我先后撥通了廣州和北京的A熱線,廣州方面的回答相當模糊,只說要過段時間再上網(wǎng)看看,我怒斥其態(tài)度后,后訴之北京熱線,北京方面答應在一個工作日后給答復.結果2天后回答是回答了,表面上態(tài)度還可以,但口頭上答應的盡快處理好這個同步軟件的問題,并會主動聯(lián)系我.但此話一直到現(xiàn)在仍是空話一句.......還好,一些熱心網(wǎng)友將此軟件下載好后放到服務器上,我總算可以使用同步軟件了.
第二次是今天,鑒于735的配件問題,我再次先后撥打了廣州和北京A熱線電話.我在電話中說,735只配一塊電池,給用戶帶來的很大的不便,所以想問問電池出來了沒有.
【關于阿機一些不得不說一說的事情】A稱沒有出來.
我跟著問:那我如果使用時時間不巧的話,沒辦法一次把電充滿就使用,對機子有害處嗎?
A稱:有的,對機子不好.
我又說:那既然這樣你們能否盡快把配件推出市場?
A(推搪其辭):沒什么了?就這樣!
"啪"的一聲,電話掛了!我老大不高興的,于是再次撥通北京的A線.
在和北京A線的電話中,我再次提及臨時充電的問題,這次對方稱沒問題的!
我頓時覺得怎么這么個大公司的熱線服務人員就這個水平呢?同樣一個簡單的問題,竟然答復各異!
再說下去,A稱:你的電池在頭三次使用時充電要12小時!
我一聽傻了!說明書上明明說首次使用充滿電只需要3個小時左右,怎么?????她不說還好,我一聽,來氣了,這樣的話,你們?yōu)槭裁床辉谡f明書上說明一下呢?
氣起來,我又提起同步軟件的問題,她避而不答,強調同步軟件只是個潛在功能.我想她的意思是說廠方不一定提供給用戶.
我真的再好涵養(yǎng)也憋不住了了,這叫什么A級陽光服務??明明在說明書上有說光盤里有同步軟件,阿機網(wǎng)頁上也說了PC SUITE里有此軟件,她們居然這樣說!!!!
末了,交談處于僵局,對方又故技重施說:沒什么了吧?就這樣了!
這就是A機給我的"A"級陽光服務!!說實在的,我開始后悔放棄愛立信了,真不應該!
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