“答復(fù)？答復(fù)就是資料丟失了，找不回來了 ?！?br />
好實(shí)話的一句“答復(fù)”！“對(duì)不起，那不是你們 KF 應(yīng)該給我的答復(fù)，因?yàn)槟鞘墙Y(jié)果，是事實(shí) ?！?br />
“那你想要什么樣的答復(fù)？”
“你們的處理意見 。”
“那你想要怎么樣處理？”
【夏新手機(jī)客服遭遇】“我如果知道怎么樣處理我還要問你經(jīng)理干什么？我說怎么處理就會(huì)怎么處理嗎？資料能找回來嗎？”
“那這樣吧，你這機(jī)器確實(shí)是有問題，而且確實(shí)是在我們 KF 中心出的問題，盡管你的機(jī)器已經(jīng)出了退換期，我們還是盡量協(xié)調(diào)給你換臺(tái)新機(jī)吧 ?！?br />
聽上去是好有誘惑的解決方案啊，而且還是非常為我著想的，因?yàn)槲业臋C(jī)器分明已經(jīng)“出了退換期”，但是 KF 依然為我協(xié)調(diào)去換機(jī)器，多為客戶著想?。】晌医裉靵淼哪康氖且獡Q新機(jī)器嗎？問題是出在軟件上，硬件并沒有故障，這分明是在旁顧左右而言他嘛 。而實(shí)際上給我造成了資料丟失這一問題卻根本沒有解決?。。。?br />
看來再爭(zhēng)論下去也不會(huì)有什么結(jié)果了，退一步吧，損失已經(jīng)造成了，沒辦法補(bǔ)救，只當(dāng)是個(gè)心理安慰吧 。
“那好，經(jīng)理，就按你說的辦吧，不過，我希望你們能協(xié)調(diào)一下，在一周之內(nèi)給我買到一條數(shù)據(jù)線，我自己去做資料備份的工作，我并不希望以后再發(fā)生類似的事情，況且我已經(jīng)等數(shù)據(jù)線等了兩個(gè)月了 。”
“這個(gè)，賣東西不是我們的經(jīng)營范圍，我們只負(fù)責(zé) KF 的 ?！?br />
倒！ ~ 所有賣手機(jī)的商場(chǎng)都說數(shù)據(jù)線只能在 KF 買，KF 卻說自己并不賣數(shù)據(jù)線！那誰來賣？賣東西不是你們的經(jīng)營范圍，那為什么你們要有兩種發(fā)票，一種是維修費(fèi)，一種是配件費(fèi)？
“數(shù)據(jù)線不是配件，是備件 ?！?br />
完了，我滿腦子只有翁翁聲，如同之乎者也的八股文環(huán)繞立體聲般 40 和弦的連續(xù)播放！
………………
………………
回想一下，我為什么買這款手機(jī)呢？看中了他的商務(wù)功能，看中了他的國貨精品，看中了他這幾年的優(yōu)異表現(xiàn) 。當(dāng)然，俺是窮人，買不起 4000 多大米的進(jìn)口技術(shù)進(jìn)口品牌的機(jī)器 。可是為什么俺放著更便宜的國產(chǎn)機(jī)器不買呢？！俺總覺得只有國貨中的精品才值得國人支持，俺總覺得只有把客戶服務(wù)放在技術(shù)領(lǐng)先之上才能贏得用戶的信賴 。在友人社區(qū)里，認(rèn)識(shí)的朋友都知道有個(gè)叫夜飛鳥的整天唧唧喳喳的叫嚷著讓人支持國貨精品，支持夏新，可是到頭來，竟然在 amoi 的 KF 遇到這種“湊巧”的事情，難矣，苦矣，不說也罷 。
當(dāng)然，以上記錄的只是 2003 年 11 月 9 日俺的遭遇，如何處理，怎樣的結(jié)果，還不清楚，不過理論上這個(gè)星期就會(huì)有結(jié)果了 。到時(shí)候我會(huì)發(fā)生什么，我會(huì)再如實(shí)并及時(shí)的向大家做出反饋的 。
夏新手機(jī)客服遭遇2----換機(jī)（請(qǐng)看下頁）
-------- 之 2換機(jī)
幾天過去了，心里怎么想怎么不是滋味，可是又能有什么辦法呢，誰讓咱是消費(fèi)者呢？！ ~
終于分公司的 MM也打電話來過問了，可是最后的結(jié)果還是要我和KF去協(xié)商，倒！~一個(gè)跟頭又摔了回去 。KF那邊的那個(gè)BaLa經(jīng)理又來了電話，結(jié)果怎么樣，換了個(gè)位置換了個(gè)方式，上次是在KF面對(duì)面的踢皮球，這次是通過電話對(duì)著空氣生悶氣 。
他們什么都不肯做 ----挽回電話本資料的損失？他們沒這本事了；賠償吧？他們死活不肯；協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)線吧，他們要看分公司有沒有才答復(fù)；道歉吧？哈哈，人家壓根就不承認(rèn)是自己的責(zé)任，最后還說他們可沒看見手機(jī)里有電話資料，說不定是我自己刪除了又去找他們茬的！~
（要是在三聯(lián)商城或者銀行什么的，這一爭(zhēng)吵，俺起碼能得 200-1000的補(bǔ)償金，因?yàn)樗麄冺斪差櫩?，至于那錢是扣誰的工資大家比我清楚了 ?？上н@是手機(jī)的KF啊~~~）
推薦閱讀
- 夏天面包要放冰箱保存嗎
- 網(wǎng)易考拉聯(lián)系客服的方法步驟
- 新夏新 新游龍 新測(cè)評(píng)
- 新手機(jī)第二次充電要充多久
- 諾基亞新手機(jī)我之見
- 夏天聞到了什么味道
- 西夏是現(xiàn)在的什么地方 古代西夏是現(xiàn)在的什么地方
- 如何防紫外線
- 夏天空調(diào)應(yīng)該開多少度適合 冬天空調(diào)開多少度適合
- 夏天穿什么材質(zhì)的衣服涼快