對(duì)于這些，我想客戶----手機(jī)的使用者是最有發(fā)言權(quán)的，上層怎么體會(huì)下層的苦~~不知高科的老總聽(tīng)了下面的事，會(huì)做何感想？！
我曾就這款9388的有關(guān)問(wèn)題撥打過(guò)800-8303886廠家提供的免費(fèi)熱線 。但是令人遺憾的是，接線小姐第一次接聽(tīng)還是耐著性子聽(tīng)你的詢問(wèn)，但不待你問(wèn)完，但自動(dòng)掛機(jī)，唉，這9388沒(méi)有自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)，不支持關(guān)機(jī)鬧鐘，可這熱線卻具備此項(xiàng)功能？待你第二次打過(guò)去，得，就是接起然后再給你掛掉，待你第三、四、五、無(wú)數(shù)次的撥打過(guò)去后，就是忙音，而且是真忙，一下午都不會(huì)有一點(diǎn)空隙讓你鉆入！這熱線可是真熱！??！
我同事人人都有一部手機(jī)，都是經(jīng)過(guò)了細(xì)心的選擇，從各個(gè)角度來(lái)麟選自己的心愛(ài)，我也一樣，我也很喜歡從前那款摩托羅拉V680的CDMA手機(jī)，但真的希望打破很多人的偏見(jiàn)：“國(guó)產(chǎn)手機(jī)用不住，且機(jī)芯也大都不是真正國(guó)產(chǎn)，何不直接就用知名品牌的”，因?yàn)橛兴?，總想我們的?guó)貨何致于如此，不被自己的國(guó)人所看中，或許我真的能來(lái)證實(shí)一下他們的錯(cuò)覺(jué)~所以我選擇了國(guó)貨，卻不幸正中偈語(yǔ)，真的是選擇了一個(gè)麻煩！
現(xiàn)在我的這手機(jī)送去修理了，但我才購(gòu)入三個(gè)月?。ㄙI入價(jià)是1850元，相信不會(huì)是水貨）！
這不能不讓我想起高科的服務(wù)缺陷（且說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)吧）：我所在的城市里，摩托羅拉、三星、TCL的客服都做得很好，在你的手機(jī)送修的時(shí)間，還會(huì)提供一部備用手機(jī)，決不耽誤你的事，全心、盡善盡美地為消費(fèi)者服務(wù) 。而南方高科呢？沒(méi)有，什么都沒(méi)有！只能等你自己的手機(jī)回來(lái)，在盼望中，我的國(guó)貨思想動(dòng)搖了~~這樣的客服，究竟立意何在？怕是陳震先生的“頂極客服”得有個(gè)持久戰(zhàn)了！或許高科的頂極客服只針對(duì)高端客戶？那么那些手機(jī)使用量占得比重較大的平民是不是就只能享受低廉的客服，或是根本就無(wú)法觸及到客服!
南方高科，是你將我的國(guó)貨情結(jié)從心中逼走,瓦解掉，我真的是失望到了極點(diǎn)！我現(xiàn)在常常懷念那部摩托羅拉，真的好想換掉這部高科——高科技結(jié)晶而成的麻煩！
雖然我那么喜歡你那秀氣卻凝重的外形，卻無(wú)法喜歡你的內(nèi)芯~~
高科，想說(shuō)愛(ài)你不容易！
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