【手機(jī)能否換新機(jī)】一般情況下，換新機(jī)的情況：
手機(jī)自購買之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非人為硬件質(zhì)量問題；手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為嚴(yán)重質(zhì)量問題；手機(jī)由于人為原因?qū)е聡?yán)重故障，通過支付一定費(fèi)用可換新機(jī)；同一問題在保修期內(nèi)出現(xiàn)三次問題(非人為)，前兩次維修后，第三次還是出現(xiàn)同樣的問題，則廠家應(yīng)該直接換新機(jī)給客戶 。
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