杭州王女士反映，她買了一部華為折疊手機，才第二天，手機就壞了 。
視頻：“華為”折疊手機，“柔性屏”上小點
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“華為”折疊手機
【華為小白點在哪里取消 華為小白點怎么取消小白點】驚喜變成失望
王女士：“就是正常使用，有藍屏、綠屏現(xiàn)象，我就拿過來檢測了 。（他們怎么說呢？）他們就是說我人為質量問題 。（人為還是質量？）他說就是人為問題，不予保修 。”
王女士這部手機，是8月6號那天 ， 在余杭良渚的華為手機專賣店買的，花了8988元 。她說第二天出現(xiàn)問題時，用別的手機拍攝了視頻，顯示當時華為折疊手機的屏幕一直是黃綠色，開不了機 。
她說 ， 專賣店當時建議先把手機拿到華為官方售后服務點檢測 。手機現(xiàn)在還在杭州金家渡路上的華為售后服務點這里，張店長找出手機，要求到店外去聊 。
王女士：“就是這里，他說這個地方，還有這個地方 ， 這一點點，會導致綠屏 ?！?br />
手機屏幕右上角，有個小小的白點，不仔細看不容易發(fā)現(xiàn) 。在屏幕的右下角，有一個更小的白點，仔細看能看到，但我們的攝像機不容易拍出來 。
華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“不好意思，我不接受采訪 。（那我把我的聯(lián)系方式告訴你 。）可以，我們會有人跟您聯(lián)系 ?！?br /> 華為售后的張店長留了采訪人員的聯(lián)系方式后，進店去了 。
王女士：“今天我們這么大熱天的過來，你看我們現(xiàn)在都在外面，蠻熱的 ， 我就感覺他們服務這一塊，唉 ?！?br />
在手機的紙盒里，夾著一張華為終端服務報告單，寫明王女士的手機是華為P50 Pocket，訴求描述是閃屏，設備狀態(tài)是“外觀無異常” 。既然“外觀無異?！?，那王女士指出的屏幕角上這么小的兩點，又是怎么回事呢？采訪人員敲了敲玻璃，請坐在里面的店長出來一下 。
王女士：“我本來是想叫他給我退的，但是他不給我退 ?！?br /> 華為授權服務中心杭州金家渡店 張店長：“（采訪人員：這上面寫著外觀無異常 。）設備狀態(tài)，哦，這是我們受理單 。（采訪人員：那上面寫著外觀無異常，她說的這個地方，我看到很小的兩個點，針眼大小 。）這不叫針眼大??，灾X頤塹奶教紙峁唇玻?不叫針眼大?。?您這個有問題，世紀大道那邊，已經(jīng)給您判保判死了，我們這邊沒有任何辦法處理，你有問題 ， 應該去找他那家店，不是找我們這家店 。（采訪人員：世紀大道什么店？）（王女士：也是這種店 。）（采訪人員：也是華為的售后店？）（王女士：對 。）我們的系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的，我們提交了華為的業(yè)務咨詢中心，探討結果也是判定，我們這邊沒有任何辦法處理 。（采訪人員：就是那邊已經(jīng)判定是人為了 。）對 。（采訪人員：不是你們這里做出的判定？）對 ?！?br />
王女士介紹，自己家在杭州臨平的塘棲，所以先把手機帶到杭州臨平世紀大道的華為售后點做了檢測，但當時對方?jīng)]有給自己紙質報告，只是說人為損傷了屏幕，保修不了 。她當時不能接受這個說法，又帶著手機到了金家渡路的華為售后點 。
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