2017年1月1號起全國鐵路實名制車票掛失補(bǔ)辦新規(guī)實施，旅客在列車上、到站后發(fā)現(xiàn)車票丟失，支付2元手續(xù)費可以辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)，不再需要重新買票 。
操作方法01、1、請在車票票面發(fā)站停止售票前，到車站售票廳指定窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù) 。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地（取票地）車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息 。
02、2、經(jīng)車站確認(rèn)身份、車票等信息無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票 。新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補(bǔ)”字樣 。
03、3、上車后，主動向列車工作人員聲明（乘坐動車組時向列車長聲明，乘坐普速客車時向本車廂列車員聲明） 。經(jīng)列車核驗“掛失補(bǔ)車票”、購票時所使用的有效身份證件原件與乘車人一致并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車票被他人使用后，給您開具客運記錄，與“掛失補(bǔ)車票”一并作為退票的憑證 。
04、4、到站后，主動向車站出站口工作人員聲明，配合工作人員進(jìn)行查驗，并于24小時內(nèi)辦理退票手續(xù) 。辦理時，憑客運記錄、“掛失補(bǔ)車票”和購票時所使用的有效身份證件原件退回“掛失補(bǔ)車票”票款，鐵路部門不收退票費，只收取2元手續(xù)費，同時收回“掛失補(bǔ)車票”和客運記錄 。
特別提示【開車之前火車票丟了怎么辦】其實不管是上車前還是在車上丟的，都一定要主動向列車工作人員聲明，然后配合工作人員查驗，都是可以辦理補(bǔ)辦手續(xù)的
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