我的小黑是 2005 年 6 月 8 日購(gòu)進(jìn)的 。用了不到 2 個(gè)月，出現(xiàn)了莫名其妙的接打電話(huà)自動(dòng)靜音，菜單亂跳等現(xiàn)象 。當(dāng)時(shí)不知是什么故障，反正手機(jī)是沒(méi)法用了 。趕緊前往西直門(mén)成銘大廈多普達(dá)特約維修中心，在經(jīng)過(guò)工程師檢查后，客服代表讓我填了一張維修單，并告知需要返廠維修，七個(gè)工作日內(nèi)返回 。在多普達(dá)客服中心還“幸運(yùn)地”遇到了一位和我碰到同樣麻煩的 GG。后來(lái)在論壇上才知道這是多普達(dá) 575 大名鼎鼎的射頻故障，其原因是在通話(huà)過(guò)程中，線路的輻射干擾了鍵盤(pán)電路造成的（ 575 的鍵盤(pán)電路未加任何屏蔽保護(hù)） 。6 天之后，客服通知我的手機(jī)已修好，我問(wèn)她怎么修的，她說(shuō)是返廠重新組裝了一下，維修單上也清楚的寫(xiě)明：重組 OK。經(jīng)過(guò)這次返修后至今未在出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，還算比較滿(mǎn)意 。
本以為經(jīng)過(guò)這次后，就“天下太平”了 。沒(méi)想到又碰到了更麻煩的問(wèn)題 。那是去年 11 月底，我用小黑聽(tīng)了一個(gè)月的 mp3 （當(dāng)然是用耳機(jī)聽(tīng)的啦），在一天晚上拔掉耳機(jī)后，情景模式卻始終賴(lài)在了耳機(jī)模式上，怎么該也改不回來(lái) 。這下可麻煩了，每當(dāng)來(lái)電話(huà)的時(shí)候，沒(méi)有了鈴聲提示，只有振動(dòng)；就連接電話(huà)也要用耳機(jī)了 。幸好我的小黑還在保修期內(nèi) 。第二天就急忙跑到多普達(dá)客服中心，這樣我的小黑就又不幸第二次回了老家——武漢多普達(dá)生產(chǎn)部 。經(jīng)過(guò) 6 天漫長(zhǎng)的等待，我又拿回我的心愛(ài)的小黑 。試了試，感覺(jué)很爽（由于我感覺(jué)鍵盤(pán)不太靈敏，在維修單上把這條也寫(xiě)了上去） 。這次維修換了一個(gè)新的耳機(jī)插孔、一個(gè)新的鍵盤(pán)板，鍵盤(pán)別提多靈敏了，真是因禍得福?。海?br />
【我的兩次修機(jī)經(jīng)歷】
在這兩次維修經(jīng)歷中，我感覺(jué)多普達(dá)的售后服務(wù)還算比較滿(mǎn)意，對(duì)客戶(hù)比較負(fù)責(zé) 。不過(guò)與諾基亞等國(guó)外品牌比起來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量似乎還是有一定差距的 。但多普達(dá)畢竟是微軟操作系統(tǒng)智能手機(jī)的生產(chǎn)大廠，對(duì)于我們這些智能手機(jī)的 fans 們來(lái)說(shuō)，她的地位還是比較崇高的，順便支持一下民族工業(yè)哦 ^_^
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