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網(wǎng)約車資格考試在哪里考？網(wǎng)約車考試內(nèi)容大綱是什么

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網(wǎng)約車新政出臺(tái)，以后想要開(kāi)滴滴或者優(yōu)步需先通過(guò)出租車駕駛員從業(yè)資格考試，那么網(wǎng)約車考試在哪里考，網(wǎng)約車考考試內(nèi)容大綱是什么，下面就和億智蘑菇一起來(lái)看看詳細(xì)信息，希望能幫到大家 。
出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試大綱

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為規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試，提高出租汽車駕駛員綜合素質(zhì)，根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改<出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定>的決定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，制定本大綱 。
一、適用范圍
本大綱適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，申請(qǐng)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員 。
出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱 。
二、考試組織
【網(wǎng)約車資格考試在哪里考？網(wǎng)約車考試內(nèi)容大綱是什么】交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試工作 。
各省、自治區(qū)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試工作 。
直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車行政主管部門組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試工作 。
三、考試方式及要求
（一）考試方式實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一題庫(kù)，采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的方式考試 。
（二）考試時(shí)間60分鐘 。
（三）考試試題共85道題，題型分為判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，其中判斷題15題，每題1分；單項(xiàng)選擇題55題，每題1分；多項(xiàng)選擇題15題，每題2分 。
（四）考試總分100分，80分及以上為考試合格 。
（五）每場(chǎng)考試應(yīng)當(dāng)不少于2名考核員，考試成績(jī)必須由2名考核員簽字確認(rèn) 。考試成績(jī)應(yīng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布 。
四、考試內(nèi)容及要求
（一）掌握出租汽車相關(guān)政策、法律法規(guī) 。
（二）掌握出租汽車安全運(yùn)營(yíng)知識(shí) 。
（三）理解出租汽車駕駛員職業(yè)道德 。
（四）掌握出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 。
（五）熟悉出租汽車運(yùn)營(yíng)其他相關(guān)知識(shí) 。
五、考試內(nèi)容及分值分配
考試項(xiàng)目
考試范圍
分值
總分
1.政策、法律法規(guī)
《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國(guó)家出租汽車政策、法律法規(guī)
18
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《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》《勞動(dòng)合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《信訪條例》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容
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2.安全運(yùn)營(yíng)
安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)
2
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車輛安全檢視
2


行車安全基本要求
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復(fù)雜天氣和特殊路段的安全行車要求
6


車輛突發(fā)情況處置
6


車輛維護(hù)與常見(jiàn)故障處理
4


自我安全防范
2


常見(jiàn)危險(xiǎn)品的基本知識(shí)
2


3.職業(yè)道德
社會(huì)責(zé)任
2
4
出租汽車駕駛員職業(yè)道德
2


4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)流程
10
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車輛服務(wù)要求
4


駕駛員服務(wù)儀容
2


駕駛員服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
4


特殊人群服務(wù)
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服務(wù)禁忌
2


服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理
2


5.其他相關(guān)知識(shí)
運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí)
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信息安全
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