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《大連市供熱用熱條例》政策原文( 四 )

云知道單位


第三十條
供熱單位對(duì)用熱設(shè)施進(jìn)行更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù) ， 應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì) ， 使用符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、材料、器具 ， 嚴(yán)格執(zhí)行施工與技術(shù)規(guī)范 。用戶應(yīng)當(dāng)支持、配合供熱單位及其工作人員對(duì)供熱用熱設(shè)施的檢查、更新、改造、養(yǎng)護(hù)、維修 。
第三十一條
用戶改動(dòng)用熱設(shè)施或者改變用熱熱量、用熱用途 ， 可以委托供熱單位進(jìn)行 。未委托供熱單位進(jìn)行或者因裝飾、裝修等影響用熱效果的 ， 自行承擔(dān)責(zé)任；影響供熱用熱設(shè)施運(yùn)行或者其他用戶用熱的 ， 應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者委托供熱單位進(jìn)行處理 ， 不恢復(fù)原狀或者委托供熱進(jìn)行處理的 ， 供熱單位可以暫停供熱 。
第三十二條
在供熱工程質(zhì)量保修期內(nèi)不得辦理暫停用熱 。保修期滿要求暫停用熱 ， 屬于用熱設(shè)施未分戶的 ， 應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年九月三十日前到供熱單位按照本條例第二十八條第一款有關(guān)停止供熱的規(guī)定辦理暫停用熱；屬于用熱設(shè)施已分戶的 ， 應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年十月二十日前到供熱單位辦理暫停用熱 。用戶暫停用熱應(yīng)當(dāng)滿一個(gè)供熱用熱期 。已辦理暫停用熱的用戶需要恢復(fù)用熱的 ， 應(yīng)當(dāng)在交納用熱費(fèi)用日期截止前交納用熱費(fèi)用 。用戶符合第一款、第二款規(guī)定情形的 ， 供熱單位應(yīng)當(dāng)為其辦理暫停用熱或者恢復(fù)供熱 ， 不得收取規(guī)定以外的任何費(fèi)用 。
第三十三條
用戶室內(nèi)用熱設(shè)施發(fā)生漏水等故障 ， 對(duì)公共安全和其他住戶利益造成嚴(yán)重影響 ， 需要入戶搶修而用戶不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的 ， 供熱單位應(yīng)當(dāng)征得用熱戶或者其委托人的同意 ， 并報(bào)告公安機(jī)關(guān) ， 通知街道辦事處或者物業(yè)服務(wù)企業(yè) ， 相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合入戶搶修 。供熱單位工作人員在搶修過(guò)程中造成用戶財(cái)產(chǎn)損失的 ， 供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因用戶原因造成損失的 ， 由用戶承擔(dān)責(zé)任 。
第五章監(jiān)督檢查
第三十四條
供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供熱單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查 ， 建立、健全供熱運(yùn)營(yíng)日常檢查與定期考核制度 ， 并將定期考核情況向社會(huì)公布 。對(duì)連續(xù)二年考核不達(dá)標(biāo)的供熱單位 ， 責(zé)令退出供熱經(jīng)營(yíng) 。供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)及其工作人員 ， 應(yīng)當(dāng)依法行使監(jiān)督檢查和查處供熱用熱違法行為的職權(quán) 。
第三十五條
供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全供熱用熱服務(wù)和投訴、舉報(bào)處理制度 ， 公開(kāi)便民服務(wù)電話以及通訊地址、電子郵件信箱等 ， 并設(shè)立便民服務(wù)機(jī)構(gòu)和接待室 ， 供熱用熱期內(nèi)應(yīng)當(dāng)二十四小時(shí)有人值班 。
第三十六條
單位或者個(gè)人有權(quán)對(duì)違反供熱用熱行為向供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào) 。供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)在接到要求提供服務(wù)或者投訴、舉報(bào)信息后 ， 應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)處理；不能當(dāng)場(chǎng)處理的 ， 應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)提出處理意見(jiàn) 。需要由供熱單位處理的 ， 供熱單位應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)處理 ， 并將處理結(jié)果報(bào)告供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu) ， 供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將處理情況向有關(guān)單位或者個(gè)人反饋 。
第六章法律責(zé)任
第三十七條
違反本條例的行為 ， 由供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處理：（一）違反第九條規(guī)定 ， 供熱工程的設(shè)計(jì)、施工單位不具有相應(yīng)資質(zhì) ， 不執(zhí)行國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)規(guī)范的 ， 責(zé)令改正 ， 沒(méi)收違法所得 ， 對(duì)設(shè)計(jì)單位處合同約定的設(shè)計(jì)費(fèi)一倍以上二倍以下罰款 ， 對(duì)施工單位處工程合同價(jià)款百分之二以上百分之四以下的罰款 。（二）違反第十二條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定的 ， 責(zé)令改正 ， 對(duì)個(gè)人處一百元以上一千元以下罰款；對(duì)單位處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款 。（三）違反第十四條規(guī)定的 ， 責(zé)令停止經(jīng)營(yíng) ， 沒(méi)收違法所得 ， 并處違法所得三倍以上五倍以下罰款 。（四）違反第十六條、第十八條、第三十條第一款規(guī)定 ， 以及違反第二十五條第一款、第二款規(guī)定供熱單位未設(shè)定固定測(cè)溫點(diǎn)或者接到用戶測(cè)溫要求后不按規(guī)定測(cè)溫的 ， 責(zé)令改正 ， 處一千元以上五千元以下罰款 。（五）違反第十七條第一款、第二款規(guī)定 ， 供熱單位不能保證供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行 ， 或者不按規(guī)定轉(zhuǎn)讓、移交供熱經(jīng)營(yíng)權(quán)的 ， 處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；擅自放棄供熱經(jīng)營(yíng)權(quán)的 ， 不得再?gòu)氖鹿峤?jīng)營(yíng) 。（六）違反第二十五條第三款、第二十六條、第二十八條第二款規(guī)定 ， 以及違反第二十七條第二款規(guī)定以用戶拖欠費(fèi)用等理由拒絕收費(fèi)或者同其他收費(fèi)項(xiàng)目捆綁收費(fèi)的 ， 責(zé)令限期改正 ， 可以處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款 。（七）違反第二十二條規(guī)定的 ， 責(zé)令限期改正 ， 對(duì)個(gè)人可以處三百元以上一千元以下罰款；對(duì)單位可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款 。（八）違反第二十九條規(guī)定 ， 供熱單位不履行供熱用熱設(shè)施更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)的 ， 責(zé)令限期改正 ， 可以處一千元以上五千元以下罰款 。（九）違反第三十六條第二款規(guī)定 ， 供熱單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴、舉報(bào)信息 ， 并向供熱用熱主管部門或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)報(bào)告處理情況的 ， 處一千元以上五千元以下罰款 。違反本條例給單位或者個(gè)人造成損失的 ， 應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任 。

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