一半的問題來自于電纜
（1）目測連接性
檢查連接性常用的方法就是檢查Hub、收發(fā)器以及近期出產的網(wǎng)卡上的狀態(tài)燈 。假如是10BASE5的電纜，要仔細檢查所有的AUI電纜是否牢固地連接，劃鎖要同時鎖牢，很多問題只要簡單地把未接牢的部分重新緊一下就解決了 。
（2）受損的電纜或連接部件
在你檢查物理層的問題時，要注重受損的電纜，不正確的電纜類型（比如在以太網(wǎng)上用RG62或RG59），未打好的RJ45頭，未按牢的BNC頭 。對懷疑有問題的電纜可以用一般的電纜測試儀進行測試 。
（3）連接脈沖極性問題
無論是NIC還是Hub的連接脈沖極性都可以用測試測出，連接極性故障通常是由電纜的接線錯誤引起的 。
檢查鏈路層的問題
（1）碰撞問題
假如平均碰撞率大于10％或是觀察到非常高的碰撞，就需要進一步的測試了 。假如可能，試著通過減少網(wǎng)段規(guī)模（將網(wǎng)絡分成小段）并隨時監(jiān)測碰撞的變化以隔離出發(fā)生問題的區(qū)域 。為了跟蹤碰撞情況，就必須知道網(wǎng)絡的流量 ?？梢允褂帽尘傲髁堪l(fā)生器來加入適量的流量（100幀／秒、100字節(jié)長的流量），并同時觀察網(wǎng)絡的統(tǒng)計顯示 。某些和介質有關的故障是與流量的大小成正比的 。可以用控制鍵改變流量同時觀察碰撞與錯誤的改變 。這種做法要非凡小心，因為你很輕易給網(wǎng)絡加入很重的流量 。解決與碰撞有關的問題經(jīng)常是很費勁的，因為測試的情況在很大程度上取決于觀察的位置 。也許在同一網(wǎng)段相距幾尺遠的不同觀察點所看到的情況就不同，要多找?guī)讉€點來測試并留意所發(fā)生的變化 。
假如碰撞與流量成正比，或碰撞幾乎是100％，或幾乎沒有正常的流量，則可能是布線系統(tǒng)出了問題 。對于UTP的布線，可以在Hub上斷開電纜然后進行電纜測試 。對于同軸纜就要進行阻抗測量，可以使用數(shù)字表或其他儀表的直流通斷功能進行測試 。假如電纜兩端都有端接器，從T型接頭應測得大約25 ，假如從電纜的一端將會測得50。
（2）幀級錯誤
假如出現(xiàn)幀級錯誤，你就要運行錯誤統(tǒng)計測試，并通過詳查功能把有問題的工作站的MAC地址找出，然后經(jīng)過測試把故障確定下來 ?？梢栽囍鴮Ⅱ寗映绦蛴谩案蓛簟钡脑P重新裝入工作站，要確認各項配置完全 。假如這一切仍不奏效，可以試著把有疑問的網(wǎng)卡換掉 。
（3）利用率過高
假如利用率過高（平均值大于40％，瞬時峰值高于60％），那么網(wǎng)段負荷就過重了 。應當考慮安裝網(wǎng)橋或路由器以減少在網(wǎng)段中的流量或把網(wǎng)段分成若干小的網(wǎng)段 。
客戶服務器連接的完整性
假如在鏈路層上是完好的，那么我們就要來看一下協(xié)議方面是否有什么問題會影響服務器與客戶之間的通信 。
（1）連通性
使用專業(yè)儀表，你可以運行Server List或Novell Ping測試功能，用來驗證從測試點是否可以訪問服務器或服務功能 。假如服務器沒有回應，重新冷啟動服務器并注重觀察所有所需的驅動軟件是否正確加載，有無錯誤提示 。Novell的3．11版本及以前版本，在缺省配置使用802．3RAW的打包，而3．12及以后的版本在缺省配置時都使用了802．2的打包類型 。
另外也可試著對服務器進行幾次Ping測試，要確認請求信號與返回的響應信號數(shù)目相等，結果不一致則表明有時好時壞的網(wǎng)卡或Hub的故障導致幀的丟失 。臨界狀態(tài)的和已壞的橋或路由器也可以用此方法很快地定位 。
（2）服務器或服務的可達性
假如使用協(xié)議分析儀，就要捕捉3至4分鐘的數(shù)據(jù)包來分析 ?？匆幌率欠裼袕姆掌靼l(fā)出延時請求，并找出是哪個服務器，假如有延時請求，則表明服務器不能完全處理所加載的任務，每一個延時請求作廢一個任務請求 。
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