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交換機(jī)故障分類和排障步驟( 二 )

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【交換機(jī)故障分類和排障步驟】(4)背板故障：
交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的 。假如環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作 。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，指使元器件燒壞 。
在外部電源正常供電的情況下，假如交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，碰到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，惟一的辦法就是更換背板了 。
(5)線纜故障：
其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障 。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)連接，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等 。
從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境 。
二，交換機(jī)故障的一般排障步驟：
交換機(jī)的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現(xiàn)形式 。故障分析時(shí)要通過各種現(xiàn)象靈活運(yùn)用排除方法(如排除發(fā)、對(duì)比法、替換法)，找出故障所在，并及時(shí)排除 。
(1)排除法：
當(dāng)我們面對(duì)故障現(xiàn)象并分析問題時(shí)，無意中就已經(jīng)學(xué)會(huì)使用排除法來確定發(fā)生故障的方向了 。這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除 。在排除時(shí)要遵循有簡(jiǎn)到繁的原則，提高效率 。使用這種方法可以應(yīng)付各種各樣的故障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯思維，對(duì)交換機(jī)知識(shí)有全面深入的了解 。
(2)對(duì)比法：
所謂對(duì)比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號(hào)的且能夠正常運(yùn)行的交換機(jī)作為參考對(duì)象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì)比，從而找出故障點(diǎn) 。這種方法簡(jiǎn)單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障，只要簡(jiǎn)單地對(duì)比一下就能找出配置的不同點(diǎn)，但是有時(shí)要找一臺(tái)型號(hào)相同、配置相同的交換機(jī)也不是一件輕易的事 。

(3)替換法：
這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法 。替換法是指使用正常的交換機(jī)部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法 。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注重的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類交換機(jī)才行 。
當(dāng)然為了使排障工作有章可循，我們可以在故障分析時(shí)，按照以下的原則來分析 。
1、由遠(yuǎn)到近
端口模塊—>水平線纜—>跳線—>交換機(jī)這樣一條路線，逐個(gè)檢查，先排除遠(yuǎn)端故障的可能 。
2、由外而內(nèi)
假如交換機(jī)存在故障，我們可以先從外部的各種指示燈上辨別，然后根據(jù)故障指示，再來檢查內(nèi)部的相應(yīng)部件是否存在問題 。比如POWER LED為綠燈表示電源供給正常，熄滅表示沒有電源供給；LINK LEDs為黃色表示現(xiàn)在該連接工作在10Mb/s，綠色表示為100 Mb/s，熄滅表示沒有連接，閃爍表示端口被治理員手動(dòng)關(guān)閉；RDP LED表示冗余電源；MGMT LED表示治理員模塊 。無論能否從外面的出故障所在，都必須登錄交換機(jī)以確定具體的故障所在，并進(jìn)行相應(yīng)的排障措施 。
3、由軟到硬
　發(fā)生故障，誰都不想動(dòng)不動(dòng)就那螺絲刀去先拆了交換機(jī)再說，所以在檢查時(shí)，總是先從系統(tǒng)配置或系統(tǒng)軟件上著手進(jìn)行排查 。假如軟件上不能解決問題，那就是硬件有問題了 。比如某端口不好用，那我們可以先檢查用戶所連接的端口是否不在相應(yīng)的VLAN中，或者該端口是否被其他的治理員關(guān)閉，或者配置上的其他原因 。假如排除了系統(tǒng)和配置上的各種可能，那就可以懷疑到真正的問題所在——硬件故障上 。

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