龐韶敏 申旭紅
目前，NGN的發(fā)展已經(jīng)被業(yè)界寄予厚望，其主要原因在于，NGN在提供基本業(yè)務(wù)的同時，還可以提供多種多樣的補(bǔ)充業(yè)務(wù)和多媒體增值業(yè)務(wù)，幫助運營商開拓全新的業(yè)務(wù)市場，并由此帶來業(yè)務(wù)運營模式的根本性變革 。對運營商而言，話音業(yè)務(wù)是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)最主要的收入來源，同時也將是NGN的啟動業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和運營經(jīng)驗的不斷積累，NGN將逐漸為用戶提供各種多媒體業(yè)務(wù) ?？梢哉f，NGN能夠提供的業(yè)務(wù)種類、步驟和豐富程度將直接決定NGN發(fā)展的成敗 。
通過NGN提供業(yè)務(wù)，可以為運營商帶來新的競爭優(yōu)勢 。
首先，新業(yè)務(wù)可幫助運營商進(jìn)入新的市場領(lǐng)域，并逐步擴(kuò)大總體市場份額 。由于NGN中新業(yè)務(wù)的引入周期大大縮短，因此運營商可根據(jù)市場需求，迅速調(diào)整業(yè)務(wù)策略，迅速提供新業(yè)務(wù)，迅速占領(lǐng)市場 。
其次，新業(yè)務(wù)可提升運營商業(yè)務(wù)品牌 。業(yè)務(wù)品牌是未來運營商競爭的要害，而NGN可以為用戶提供個人化、客戶化的新業(yè)務(wù)，充分滿足客戶的需求 。
再次，NGN可提供開放靈活的業(yè)務(wù)生成環(huán)境 。運營商可通過NGN的業(yè)務(wù)生成環(huán)境，設(shè)計實現(xiàn)想要開展的新業(yè)務(wù)，而用戶也可通過Web方式或智能終端，來設(shè)定自己的業(yè)務(wù)提供方式和業(yè)務(wù)執(zhí)行邏輯 。
另外，NGN支持多樣的商業(yè)模式 。在下一代網(wǎng)絡(luò)中，業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)運營商、業(yè)務(wù)代理商、業(yè)務(wù)批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)提供商、ISP等將以不同的關(guān)系參與電信市場，形成新的電信市場產(chǎn)業(yè)鏈 。
目前，從業(yè)務(wù)的成熟性和國內(nèi)外各個運營商NGN的試驗情況來看，運營商在試驗網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的試驗主要是普通的話音呼叫 。國際上已經(jīng)商用的軟交換網(wǎng)絡(luò)也主要是用來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電路交換網(wǎng)，主要面向class4類業(yè)務(wù) 。出于業(yè)務(wù)連續(xù)性的考慮，NGN中提供的智能業(yè)務(wù)應(yīng)具有繼續(xù)性，即繼續(xù)提供卡類業(yè)務(wù)、VPN業(yè)務(wù)、800業(yè)務(wù)等，IP網(wǎng)和電路交換網(wǎng)可以相互結(jié)合，利用智能網(wǎng)向用戶提供PINT類業(yè)務(wù)，如點擊撥號、點擊傳真、ICW業(yè)務(wù)等 。多媒體業(yè)務(wù)目前尚處于試驗階段，還沒有大規(guī)模應(yīng)用，也沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，總體來說還不太成熟，需要更進(jìn)一步的跟蹤試驗 。
NGN業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程，它的推動力主要是市場需求和技術(shù)的發(fā)展 。在NGN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初期，它能提供的業(yè)務(wù)主要是基于分組話音和簡單的無QoS保證的多媒體業(yè)務(wù) 。隨著NGN的發(fā)展，多媒體成為通信的主流業(yè)務(wù)，對多媒體業(yè)務(wù)的QoS要求也會日益提高，有QoS保證的多媒體業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展 。在NGN逐步完善后，由于其標(biāo)準(zhǔn)性、開放性的特點，第三方業(yè)務(wù)提供商將會給網(wǎng)絡(luò)提供豐富的業(yè)務(wù)，其中個性化、虛擬化的業(yè)務(wù)將不斷增長 。因此，對于NGN業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分步進(jìn)行：初期提供傳統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)和智能業(yè)務(wù)，然后提供基于應(yīng)用服務(wù)器和多媒體服務(wù)器的各種業(yè)務(wù)，最后，開放API接口，提供給第三方開發(fā)商，充分利用第三方的優(yōu)勢，不斷為用戶提供各種個性化、專業(yè)化的業(yè)務(wù) 。
隨著電信業(yè)改革的深入進(jìn)行，預(yù)計中國將出現(xiàn)四個擁有全業(yè)務(wù)牌照的綜合運營商，四大綜合運營商的全業(yè)務(wù)競爭將日趨激烈，終端、服務(wù)、話務(wù)攔截等將成為新的競爭手段 。電信運營商之間的競爭在用戶數(shù)、話務(wù)量、品牌業(yè)務(wù)族、忠誠度等方面廣泛展開 。
中國網(wǎng)通面對全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境的攻防策略分為不同的方面：針對普通客戶，充分利用網(wǎng)通在現(xiàn)有固網(wǎng)中的優(yōu)勢及用戶資源優(yōu)勢，提供固網(wǎng)/移動捆綁業(yè)務(wù)；針對集團(tuán)客戶，通過提供高帶寬數(shù)據(jù)和多媒體能力完善大客戶綜合信息解決方案，提供固網(wǎng)/移動綜合IPCentrex業(yè)務(wù)；另外需要深入考慮語音和數(shù)據(jù)綜合/組合形成高利潤業(yè)務(wù)體系，改善品牌族利潤結(jié)構(gòu) 。

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