【選擇IP PBX多思量】編者按：當我年初將上海貝爾阿爾卡特徐梁的文章轉給業(yè)內一些朋友的時候，他們給我發(fā)來熱情洋溢的回信，雖然很多人都是各個公司的語音方面的高手，但是回信的觀點卻都站在中立的位置 。其中Avaya公司陳蔚，北電網(wǎng)絡的李吳建兩位的回信中布滿了閃光點，簡單編輯以饗讀者 。
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讀了阿爾卡特和北電網(wǎng)絡的同仁對 IP PBX 的文章, 也想在這里談一下我的看法,即如何從各種指標的角度去看一下 IP PBX 。
性能
首先談一下性能問題, 假如在大的企業(yè)中應用 IP PBX, 首先就是性能問題 。這個指標有一點像在數(shù)據(jù)網(wǎng)中我們經(jīng)常用來評價交換機的吞吐量(Throughput) 。因為所有語音交換都集中在IP PBX上, 所以其性能就成為非常重要的參數(shù), 尤其在 IP 呼叫中心應用中, 用戶的呼叫量會遠遠超過一般的企業(yè)用戶的呼叫量 。在這里,我們主要用 BHCC值來衡縄P PBX的性能, BHCC即Busy Hour Completed Call的縮寫, 它直接反映了 IP PBX 的處理能力 。
可靠性
傳統(tǒng)的PBX交換機的可靠性通常都是非常高的,這主要是因為他們都是基于專用的硬件和軟件,而傳輸均會使用專用線路(E1) 。若IP PBX 轉移到開放系統(tǒng)中, 例如采用媒體服務器 遠程網(wǎng)關的方式, 傳輸采用 IP 網(wǎng)絡, 系統(tǒng)本身的可靠性會大幅降低 。所以在分布式 IP 語音系統(tǒng)中, 必須要對可靠性進行很好的設計,下面我們分兩方面進行闡述:
媒體服務器的可靠性
在分布式 IP 語音系統(tǒng)中, 媒體服務器是整個系統(tǒng)的心臟(我們也可認為它是IP PBX的心臟), 它負責所有通話的建立與拆線,并處理幾乎所有的語音應用 。由于目前各廠家的媒體服務器均趨向于基于PC 體系結構的硬件和開放的操作系統(tǒng)(Windows或Linux), 所以其可靠性相比專用軟硬件要差, 所以在媒體服務器方面通常要考慮雙機備份, 在雙機備份的情況下, 若主服務器出現(xiàn)問題,系統(tǒng)會自動切換到備份服務器上 。但切換時的要害問題是如何保持正在通話的話路不中斷, 若要實現(xiàn)這個功能, 兩個服務器之間要進行高度同步, 其中包括內存的同步 。
遠端網(wǎng)關的可靠性
在分布式IP語音系統(tǒng)中, 另外一個要考慮的可靠性因素是對于遠端網(wǎng)關的連接 。由于物理連接從E1 轉換為 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng), 連接在遠端網(wǎng)關上的終端電話與網(wǎng)絡中其他終端的通信均會由中心的媒體服務器來處理 。在 IP網(wǎng)出現(xiàn)問題的情況下, 會造成網(wǎng)關本地的終端之間也不能通信 。在遠端的網(wǎng)關上的一種叫作本地再生的功能則可以使得當網(wǎng)關與服務器之間失去聯(lián)系的情況下自動啟動媒體服務器的功能, 保證本地的終端仍可以繼續(xù)通信 。
安全性
IP網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)絡, 一個架構在IP網(wǎng)絡上的 IP PBX系統(tǒng)的安全性由于IP系統(tǒng)的開放性就變成了一個值得重視的問題 。我們同樣把安全問題分成兩個方面來考慮:
系統(tǒng)安全性
這里主要指的是媒體服務器的安全性 。無疑, 架構在 Windows 平臺上的系統(tǒng)會面臨最大的安全威脅, 主要原因是眾多的病毒會集中攻擊Windows平臺, 進而造成上層的語音交換應用受到影響甚至中斷 。相比之下, 基于Linux的系統(tǒng)受到病毒攻擊的可能性就小多了 。
通話安全性
在IP語音網(wǎng)絡中, 話音被轉換為 IP數(shù)據(jù)包在網(wǎng)絡中傳輸 。由于IP平臺的開放性, IP數(shù)據(jù)包很可能被截獲, 通過解碼, 進而可還原成語音, 所以重要的語音通話很可能被竊取 。所以目前一些廠家的IP PBX開始支持IP加密功能, 為每一個IP話路提供加密傳輸, 避免了被竊聽 。
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