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一 企業(yè)員工上網(wǎng)行為：封堵還是合理管理

云知道

如今在大多數(shù)企業(yè)中，員工上網(wǎng)已經(jīng)成為一種必要條件 。在這種情況下，QQ、MSN、P2P下載等不規(guī)范的上網(wǎng)行為可能會帶來工作效率的低下，甚至由于像“艷照門”事件一樣帶來法律的風(fēng)險 。
這里，有幾項調(diào)查數(shù)據(jù)，值得我們關(guān)注：
企業(yè)中員工每周上班花在網(wǎng)上處理私人事務(wù)的時間高達(dá)5.6小時，平均每天超過1小時 （炒股、聊天等）；
中國白領(lǐng)比其它地區(qū)的白領(lǐng)每周多花7.6小時的時間來使用IM、玩游戲、P2P；
有83%的企業(yè)員工由于在辦公時間內(nèi)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，使企業(yè)有更多機(jī)會遭受到仿冒詐騙、間諜軟件和其它網(wǎng)上攻擊的威脅 ；
網(wǎng)絡(luò)視頻下載鏈接導(dǎo)致大量有病毒或木馬的程序進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，威脅到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全
即時通訊的攻擊數(shù)量出現(xiàn)了大幅度增長 。在過去的一年中，這類攻擊的增長幅度高達(dá)1500%
就目前來說，關(guān)于員工的上網(wǎng)行為，我們可以歸為幾大問題，帶寬擠占問題、影響工作效率問題、信息泄漏，以及法律追究問題 。當(dāng)前，而這在四大問題中，又以帶寬擠占、影響工作效率的矛盾最突出 。
如何才能解決帶寬擠占、影響工作效率、甚至法律風(fēng)險等問題呢？
普通解決辦法：武斷封殺，能行么？
最開始，大家想到的就是封堵QQ、MSN、P2P下載、股票軟件等，的確，這也是當(dāng)前最“有效”的措施 。在封堵QQ、MSN、P2P下載、股票軟件方面，其中包括封代理服務(wù)器或防火墻、封協(xié)議、封端口，利用路由器、網(wǎng)管軟件封堵等 。
以上這些措施直接有效，但卻有些武斷 。
例如，采用封IP的措施時，讓員工的電腦不能上網(wǎng)，從而杜絕員工在上班時間炒股但他卻沒法上網(wǎng)工作了 。采用封端口的措施時，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都可以通過80端口來通訊，如果我們把80端口封鎖，那就連網(wǎng)頁訪問都不能進(jìn)行了 。
更重要的是，對于QQ、MSN、Skype、P2P等應(yīng)用，它同時是工作的工具，也可能造成對工作的影響 。例如，由于P2P的設(shè)計思想使其形成了對網(wǎng)絡(luò)資源的搶奪，使得局域網(wǎng)中的其他應(yīng)用無法得到應(yīng)有的帶寬，造成了網(wǎng)絡(luò)擁塞、重要服務(wù)無法得到保證的狀況 。在實際工作中，我們有時通過P2P下載最熱門的影片，但同時，很多工作相關(guān)的文檔資料都需要P2P軟件來下載 。
可以說，我們每個人都是P2P的最大受益者和始作俑者，在嘗到了P2P的甜頭后都不忘記罵上一句，“是哪個混蛋把網(wǎng)速拖得這么慢！” 但是，如果我們把P2P應(yīng)用封掉時，就又會有大量的人抱怨：有些技術(shù)文檔無法下載，工作無法開展了 。當(dāng)帶寬問題的嚴(yán)重性凸顯出來后，IT部門自然成為了各個辦公室競相指責(zé)的目標(biāo) 。
從目前的企業(yè)情況看，媒體行業(yè)、廣告公司、網(wǎng)絡(luò)銷售公司、傳統(tǒng)企業(yè)的銷售部、市場宣傳部門等，對及時通訊工具的依賴性的確比較強(qiáng) 。例如，現(xiàn)在有很多跟網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的產(chǎn)品銷售公司，就依靠QQ、MSN、Skype進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售，這是一種高效、低成本的銷售方式，值得我們密切關(guān)注 。另一方面，很多企業(yè)都使用Skype等工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻會議，例如總部與分部之間，廠商與經(jīng)銷商之間，供應(yīng)商與企業(yè)用戶之間等 。
關(guān)于很多企業(yè)采用封堵的辦法限制QQ、MSN、P2P和股票軟件等應(yīng)用的辦法，我們應(yīng)當(dāng)客觀地看待此事 。
首先，我們不能采用一刀切的武斷做法 。對于網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線炒股、黃色網(wǎng)站等應(yīng)用，一般來說，對企業(yè)只會有害處 。對于這樣的應(yīng)用，我們應(yīng)當(dāng)全力控制 。不過，對于QQ、MSN、P2P等應(yīng)用，我們則應(yīng)該區(qū)別對待 。
在網(wǎng)絡(luò)管理工作中，企業(yè)想做的是對網(wǎng)絡(luò)的有效管理，例如上網(wǎng)帶寬充分，保證下載、上網(wǎng)速度，員工的工作效率高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不會因為訪問外網(wǎng)感染病毒而影響工作效率 。

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