網(wǎng)絡故障是在所難免的，重要的是應快速隔離和排除故障 。網(wǎng)絡維護人員應該配備相應的工具和相應的知識，以便及時、有效的找到和解決問題 。本文討論了網(wǎng)絡技術(shù)人員和工程師經(jīng)常遇到的十個令人頭疼的問題 。先分析問題，然后討論使用何種工具來幫助查找和進行故障隔離 。旨在起一個拋磚引玉的作用 。（1）用戶抱怨-不能登陸或時斷時續(xù) （3）查找問題： （4）解決問題： 問題2：快速以太網(wǎng)比升級前的以太網(wǎng)還慢 （2）癥狀-影響新工作站或升級的工作站連接上網(wǎng) 。對于UTP5類非屏蔽雙絞線，用電纜測試儀測試其是否符合對應100Mbps傳輸速率的EIA/TIA-TSB67標準 。某些在10Mbps以太網(wǎng)工作正常的電纜鏈路因為近端串擾太大在100Mbps以太網(wǎng)就不能正常工作 。信號耦合到鄰近線對引起高頻信號傳輸失敗 。將UTP的線對分開甚至會使網(wǎng)絡在達到一定流量時癱瘓 。更換或停用不能連接的鏈路，故障清除后再全部測試處置過的鏈路 。（1）用戶抱怨-不能連接Novell網(wǎng)絡的Netware遠程服務器 （3）查找問題： （4）解決問題： 問題4:芻菊鏈效應 （2）癥狀-影響某個以太網(wǎng)段的所有用戶 。網(wǎng)絡服務（訪問服務器）變慢，但與所連接的某的服務器無關(guān) 。在高峰時段將網(wǎng)絡測試儀連入集線器，運行網(wǎng)絡健康狀況測試 。此時將會觀察到大量錯誤幀 。在10BASE-2網(wǎng)絡中，錯誤幀的類型歸類為“延遲碰撞” 。在10BASE-T網(wǎng)絡中幀錯誤的類型歸類為典型的幀校念序列錯誤（FCS錯誤），隨著網(wǎng)絡用戶的增長，新增加的集線器通常與原來的集線器形成效應 。統(tǒng)計一下任意兩個網(wǎng)絡設備之間經(jīng)過的中繼器的數(shù)量 。在10Mbps以太網(wǎng)中不應超過4個，在100Mbps快速以太網(wǎng)中不應超過2個 。如果數(shù)量超標，則按以太網(wǎng)的標準修正網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)，然后再看錯誤幀是否還出現(xiàn) 。（1）用戶抱怨 -一個工作站間隙性出錯，不能登陸或者不能訪問遠端服務器 （3）查找問題： （4）解決問題： 問題6：光纖錯覺 （2）癥狀-影響所有連接到網(wǎng)段上
的工作站 在正常的網(wǎng)絡使用時段，將網(wǎng)絡測試儀連接到集線器，在光纖連接的兩端產(chǎn)生流量，測試健康狀況 。在某一時刻斷開或接上光纖，每當光纖連入網(wǎng)段時，就會觀察到大量的錯誤幀 。劣質(zhì)的光纖鏈路連接會在其附屬的網(wǎng)段中產(chǎn)生大量垃圾幀，迫使工作站重發(fā)幀，網(wǎng)絡速度變慢 。清潔或重新安裝好光纖連接器，復位所有的連接器，再次檢查網(wǎng)絡健康狀況，此時應該只有少量的錯誤幀 。（1）用戶抱怨 -不能連接上網(wǎng)或不能登陸 （3）查找問題 （4）解決問題： 問題8:“病人”的心還在跳嗎？ （2）癥狀-個別網(wǎng)段的所有工作站對不論是本網(wǎng)段的服務器還是其它網(wǎng)段的服務器都無反應 。在高峰時段將網(wǎng)絡測試儀連接到該網(wǎng)段 。運行該網(wǎng)段的網(wǎng)絡健康測試，注意網(wǎng)絡的利用率、碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況，此時可能看到平均碰撞率不正常，觀察到的流量中可能有高達50%是碰撞幀碎片 。這是幀信號收發(fā)錯誤——SQE(Signal;quality;error)的表現(xiàn) ?！靶奶毙盘柋徊唤?jīng)意地停留在“博”的位置 。定位網(wǎng)絡中每一個信號收發(fā)者 。檢查SQE開關(guān)是否位于“關(guān)”的位置 。此信號用在早期的10BASE-5以太網(wǎng)中，新的以太網(wǎng)設備已不再使用 。（1）用戶抱怨 -不能登陸到欲連接的服務器 （3）查找問題： （4）解決問題： 問題10：莫名其妙得間歇性連接中斷 （2）癥狀-問題僅再一個網(wǎng)站上出現(xiàn)，與正在訪問的代理服務器無關(guān) 。斷開網(wǎng)站，接上一個具有流量發(fā)送（此為診斷過程的一部分）功能的測試工具，檢查網(wǎng)絡的利用率，碰撞和錯誤幀水平，確定網(wǎng)絡是否健康 。若儀器檢測通過而只是網(wǎng)站時通時斷，則表明是典型的物理層故障 。進行電纜鏈路測試（包括用戶連接電纜），此時長度測試可能顯示電纜超長（UTP電纜為100米，銅軸電纜為185米） 。超過IEEE規(guī)定的允許長度，著將會引起局域網(wǎng)內(nèi)的傳輸信號嚴重衰減 。在鏈路中增加中繼器，使電纜長度限制在允許的范圍內(nèi) 。另一個辦法就是用光纖代替電纜或銅軸線 。
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