今天真是讓人生氣，氣得牙都癢癢的，破諾基亞公司，破諾基亞售后，沒有一點責(zé)任心 。還是國際大公司，一個監(jiān)督管理機制都沒有，這樣的大公司還怎么讓人相信？一個手機拿去維修了二個多月，中間來來回回弄了三次，現(xiàn)在拿回來居然還是個壞的，真是太過份了 ?，F(xiàn)在來說下我手機送修經(jīng)過：
第一次手機突然白屏送去維修，9月13號左右送修的，9月20日一個星期就修好了（這已經(jīng)相當快了），據(jù)說是換了主板，結(jié)果回來用了一個星期又出現(xiàn)送話器無聲，好又拿去修，這次修了很久，三個星期左右又送回來了，結(jié)果手機還沒有到手，我們這邊售后的人拆開看，就發(fā)現(xiàn)還是壞的，因為他跟我比較熟，就告訴我，維修兩次手機可以拿去換機，我回家就找到了手機的標，又送到武漢去了，這次更讓人郁悶，耗時一個多月，到了十二月初又給我退回來，說什么手機只維修過一次，不能換 。于是我抱著想解決問題的情況下?lián)艽蛄酥Z基亞的客服電話4008800123 。
第一次告知七個工作日內(nèi)回復(fù)，好，我等，我是12月3日打的電話，結(jié)果是在12月9日晚上六點回的電話，果然是七個工作日真是守時，卻初告我的手機確實只維修了一次，只有一次的有效維修記錄，是不能換機的，我就問，不能換機，你憑什么那么長時間沒有給我修好，他說要了解下情況再給我回復(fù)，好，我還是接著等，今天終于又給我回復(fù)了，得到的答案是，我的手機只維修了一次，確實不能換機，我想不明白，只維修一次，你諾基亞售后憑什么出兩張維修工單？更過份的是兩張工單除了維修日期別的什么也沒有改，這下我也明白了，只維修一次呢，但憑什么我在三包范圍內(nèi)，第二次送去你們就不給我維修就寄回來了呢？這也就算了，那為什么第三次送去換機的時候，你不給我修，或者打電話回來咨詢下意見，就直接又給我打回來了呢？一個手機送去連修帶換花了兩個月的時間，居然還是壞的，第二次送去維修的時候還只出現(xiàn)送話器無聲，現(xiàn)在還回來卻出現(xiàn)手機白屏和送話器無聲兩種問題 。
【讓人氣憤的諾基亞售后】試想下，我一個三千多塊錢的手機，才用了半年，出現(xiàn)這樣的問題，而且當時買諾基亞手機就是突他一個質(zhì)量好 。我想任何人心里都是不服氣的吧，那個客服人員告訴我，現(xiàn)在讓我自己與售后聯(lián)系，再解決問題，我就告訴他們，我現(xiàn)在不光是要解決問題，我還要知道為什么我手機送修了這么長時間，現(xiàn)在到我手上還是一個壞的，人家卻告訴我，手機有時候會有無效維修，就是只升級之類的，我不管他修了什么，只是想弄明白，憑什么我送去修了兩個半月，拿回來的卻還是壞的，明明送去修了二、三次（我自己也不好算，到底是修幾次了）維修單都有兩張，卻被告知只修了一次 。我也是做客服的，知道處理用戶投訴的不易，但我作為消費者，遇到這樣的問題有權(quán)討一個說法吧 。目前還在等待答復(fù)中?。?！
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