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十問蘋果iPhone6s免費(fèi)換電池服務(wù)：港版機(jī)器也能換

云知道

如果說2016年是不平凡的一年，那么2016年的冬天對(duì)于手機(jī)行業(yè)來說就可以說是最為不平凡的冬天了，剛剛經(jīng)歷了三星Note 7爆炸事件，大家似乎還沒有在事件中壓下驚來，iPhone6s的意外關(guān)機(jī)事件便接踵而至 。從目前的情況來看，自今年10月以來，就有不少iPhone用戶在網(wǎng)上抱怨自己的手機(jī)頻繁意外關(guān)機(jī)，而關(guān)機(jī)時(shí)手機(jī)的電量往往還很充足，這種情況的發(fā)生尤以iPhone 6s為最 。
問題爆發(fā)后，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)也就該問題向蘋果（中國）有限公司進(jìn)行查詢 。2016年11月21日，蘋果正式就這一問題發(fā)表聲明，稱生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之間的設(shè)備遇到此類問題的用戶，可到Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商進(jìn)行產(chǎn)品序列號(hào)的驗(yàn)證，如確認(rèn)機(jī)型符合標(biāo)準(zhǔn)，蘋果官方將提供免費(fèi)更換產(chǎn)品電池的服務(wù) 。
不過由于官方聲明看起來較為簡(jiǎn)短，很多細(xì)節(jié)問題還會(huì)引起網(wǎng)友的疑問，所以針對(duì)換機(jī)事宜，網(wǎng)易手機(jī)專門整理了一些問題，第一時(shí)間前往蘋果官方Apple Store及官方授權(quán)店進(jìn)行了求證，希望能夠?yàn)榫W(wǎng)友們提供一定的參考 。
問題1：更換電池需要哪些硬性條件？
答：關(guān)于硬性更換條件，蘋果官方聲明中所體現(xiàn)的內(nèi)容還是比較直觀的，iPhone 6s用戶如果發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)了類似問題，則必須前往售后服務(wù)中心，經(jīng)過蘋果天才吧檢測(cè)，確認(rèn)后方可進(jìn)行更換，蘋果官方公告中已經(jīng)提到了具體的生產(chǎn)日期準(zhǔn)則：“2015年9月-2015年10月”，更換的時(shí)間條件以此為準(zhǔn) 。
問題2：產(chǎn)品檢測(cè)后屬于更換周期內(nèi)，是否免費(fèi)？跟過保有無關(guān)系？
答：經(jīng)過蘋果天才吧的檢測(cè)，如果確定屬于問題機(jī)型，則官方會(huì)提供免費(fèi)更換服務(wù)，更換標(biāo)準(zhǔn)以檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，與手機(jī)保修期無關(guān)，三年有效 。值得一提的是，非在此時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的iPhone 6s如果同樣有這樣的問題，那么在檢測(cè)確認(rèn)后，官方也會(huì)提供免費(fèi)更換服務(wù) 。
問題3：免費(fèi)換機(jī)是否僅限于Apple Store？官方授權(quán)店是否可以進(jìn)行免費(fèi)更換？
答：Apple Store和官方授權(quán)店都可以提供免費(fèi)更換服務(wù)，前提是經(jīng)過檢測(cè)，手機(jī)確實(shí)存在問題 。需要說明的是，Apple Store的免費(fèi)更換電池服務(wù)相比授權(quán)店要寬松一些，在Apple Store中，檢測(cè)手機(jī)電池確實(shí)存在問題，官方就可提供免費(fèi)更換電池的服務(wù)，而官方授權(quán)店則嚴(yán)格以時(shí)間為準(zhǔn)，即想要在官方授權(quán)店中免費(fèi)更換電池，那么iPhone 6s的生產(chǎn)日期必須為“2015年9月-2015年10月”，且想在官方授權(quán)店更換電池，需要用戶提供購買憑證及保修卡，二者缺一不可，相比之下，官方Apple Store則不會(huì)刻意以此要求用戶 。
問題4：經(jīng)過官方檢測(cè)，如果手機(jī)不在官方指定的檢修期內(nèi)，那么更換需要多少錢？官方授權(quán)店更換的價(jià)格是否與官方店一致？
答：檢測(cè)出現(xiàn)問題的機(jī)器，官方會(huì)免費(fèi)為用戶更換電池，但如果經(jīng)檢測(cè)手機(jī)電池?zé)o問題，又不在指定的生產(chǎn)日期內(nèi)，則Apple Store及授權(quán)店都不會(huì)提供免費(fèi)換電池服務(wù)，如果用戶執(zhí)意要更換電池，Apple Store官方更換電池費(fèi)用為588元 。需要注意的是，官方授權(quán)店更換電池的費(fèi)用并不統(tǒng)一，經(jīng)網(wǎng)易手機(jī)查證，五道口購物中心蘋果官方授權(quán)店的付費(fèi)更換電池費(fèi)用為788元，而西單一家授權(quán)店的付費(fèi)更換電池費(fèi)用則為588元，與官方統(tǒng)一 。不過原則上來說，授權(quán)商加收服務(wù)費(fèi)用屬于正常的范疇，所以用戶如果選擇授權(quán)店，那么網(wǎng)易手機(jī)建議大家去店面具體咨詢價(jià)格，考慮后再做更換 。
問題5：國內(nèi)大陸地區(qū)是否只限制國行版機(jī)器？運(yùn)營商定制機(jī)怎么處理？
【十問蘋果iPhone6s免費(fèi)換電池服務(wù)：港版機(jī)器也能換】答：根據(jù)公告中的介紹，只有中國地區(qū)購買的機(jī)器可以參加此次免費(fèi)更換計(jì)劃，而經(jīng)過了解，本次國行及港版iPhone 6s都屬于支持免費(fèi)更換電池的范疇，自然也包括運(yùn)營商定制機(jī)，而美版及歐版目前則不享有更換待遇，但是會(huì)不會(huì)有例外，還有待觀察 。

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