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京東11.11媒體開放日舉行 京東養(yǎng)車門店店長現(xiàn)場揭開營業(yè)額猛漲秘密

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京東11.11進入巔峰28小時 ， 以更簡單、更大力度的優(yōu)惠舉措 ， 充分激發(fā)了消費者的消費熱情 ， 海量的品牌商家在今年11.11收獲了大幅增長 ， 成為實體經(jīng)濟高質(zhì)量增長的有力詮釋 ， 也是京東“以實助實”折射的新型實體企業(yè)價值 。
在11月11日舉行的“了不起的實體經(jīng)濟”開放日活動上 ， 京東零售CEO辛利軍表示 ， 農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)服務業(yè)都是實體經(jīng)濟的重要組成部分 ， 京東也將一如既往地盡全力在鄉(xiāng)村振興、制造業(yè)升級、線下零售業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的價值 。
在不斷夯實自身的基礎(chǔ)設施建設、實體場景運營和技術(shù)創(chuàng)新應用之外 ， 京東持續(xù)為實體經(jīng)濟伙伴提供扎扎實實的供應鏈技術(shù)和服務 ， 這也是對于“以實助實”的詮釋 。供應鏈不僅是實體經(jīng)濟重要的組成部分 ， 數(shù)智化社會供應鏈更會在實體經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮獨特的價值 。三網(wǎng)通 ， 也就是京東在大力踐行貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)的深度融合 ， 成為了實體經(jīng)濟發(fā)展、數(shù)實融合的有效路徑之一 。

京東11.11媒體開放日舉行 京東養(yǎng)車門店店長現(xiàn)場揭開營業(yè)額猛漲秘密


開放日活動中 ， 京東養(yǎng)車雙路鎮(zhèn)門店店長范禮玉在現(xiàn)場接受連線 ， 分享一年來帶領(lǐng)門店進行數(shù)字化發(fā)展的全部進程 ， 以及營業(yè)額同比增長300%的“生意經(jīng)” 。范禮玉所在的京東養(yǎng)車雙路鎮(zhèn)門店 ， 位于重慶三峽庫區(qū)豐都縣城郊 ， 距離重慶主城150公里 ， 距離最近的豐都縣城區(qū)約2公里 。由于地理位置偏僻 ， 這家路邊攤式的汽修門店客流稀少 。2021年9月 ， 范禮玉正式加盟京東養(yǎng)車 。“京東養(yǎng)車的數(shù)字化能力 ， 讓我們這些汽后實體門店 ， 插上了技術(shù)的翅膀 。” 范禮玉說 。在京東養(yǎng)車的支持下 ， 門店不僅導入了線上客源 ， 獲得更多的客戶到店生意 ， 更是提高了收入 。據(jù)范禮玉介紹 ， 就在上個月 ， 京東養(yǎng)車雙路鎮(zhèn)門店營業(yè)額同比增長300% 。
“在加盟京東養(yǎng)車后 ， 通過數(shù)智化供應鏈能力 ， 店里的貨品和服務范圍更加全面了” ， 范禮玉說 。今年京東11.11期間 ， 雙路鎮(zhèn)門店有了濃厚的“節(jié)日”氛圍 ， 在京東養(yǎng)車運營團隊的助力下 ， 門店訂單量實現(xiàn)快速增長 ， 服務了很多線上下單的洗車和養(yǎng)護套餐的顧客 。除了服務乘用車用戶 ， 門店已經(jīng)具備協(xié)助救援高速路上的貨車 ， 助力小卡車司機進行簡單維修的業(yè)務承載能力 ， 進一步拓展業(yè)務范圍 。
開業(yè)一年來 ， 范禮玉已掌握了規(guī)范化管理養(yǎng)車門店所應知應會的能力 ?！伴_業(yè)至今 ， 我們始終保持著0差評、0投訴的成績 。店里的技師經(jīng)過京東云修的培訓 ， 不但可以掌握最新的汽車保養(yǎng)維修的技術(shù) ， 也讓我們可以更實在的服務客戶 ， 減少失誤和售后問題 ?！?br /> 雙路鎮(zhèn)門店取得的快速增長 ， 與京東養(yǎng)車的標準化、數(shù)字化服務能力密不可分 。目前在行業(yè)里 ， 汽車線下服務門店技術(shù)、產(chǎn)品、體驗無法統(tǒng)一 ， 行業(yè)繼續(xù)有規(guī)范化、體系化的平臺在數(shù)字化建設、服務標準等方面予以支持 。京東養(yǎng)車從形象、標準、服務、運營等多個維度支持門店發(fā)展 ， 并以高標店為核心 ， 各類型京東養(yǎng)車認證店、品牌聯(lián)合認證店、第三方合作店及服務商參與共建 ， 覆蓋加油、充電等各類型汽后便捷網(wǎng)點 ， 滿足車主用戶一站式消費的服務網(wǎng)絡 。
2022年 ， 京東養(yǎng)車在全國城市全面突破 ， 實現(xiàn)百城的全面高標準管理 ?，F(xiàn)在 ， 京東養(yǎng)車在全國范圍已經(jīng)擁有超過1400家高標準門店以及超2萬家線下第三方認證店 。在門店運營方面 ， 京東養(yǎng)車推出了“黃金8步流程”作為施工標準 ， 以標準的優(yōu)質(zhì)服務助力門店贏得更多客戶 。
除了標準化服務能力和招商能力 ， 京東養(yǎng)車還帶動行業(yè)人才培養(yǎng) ， 布局汽車后市場培訓板塊 ， 以校企合作方式搭建專業(yè)人才培訓基地 。依托“云修培訓App” ， 建立五大實訓基地 ， 做到入職即上崗、上崗即上手 。京東養(yǎng)車還聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）發(fā)起門店店長培訓 ， 幫助店長和技師提升綜合管理能力、客戶服務能力 ， 進一步提升顧客養(yǎng)車服務體驗 。

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