前不久，捷途汽車全國首家用戶體驗中心在上海正式開業(yè)，正式開啟“旅行 ”2.0時代捷途汽車終端形象的全面煥新 。2022年，捷途品牌標志全面煥新之后加速營銷變革，以此為契機，捷途汽車將打造場景體驗和服務體驗，全面升級用戶的體驗感和價值感；同時，提升品牌形象，承接“旅行 ”2.0時代捷途汽車品牌建設的新征程 。
三個維度變革，凸顯“旅行 ”氛圍
如今的用戶需要更優(yōu)質的產品，但更期待產品以外的價值體驗 。消費升級之下，購車場景、硬件體驗和服務體驗都會影響到用戶的消費決策，所以在經過大量市場調研以及用戶共創(chuàng)之后，捷途汽車體驗中心攜帶著“友好”“年輕”“旅行 ”三個維度變革應運而生 。
捷途汽車營銷公司總經理助理宋來勇
如何解讀這三個關鍵詞，核心還是圍繞用戶體驗的提升 。比如藍海之境的外觀設計、極簡的內部設計等等，從感官角度給予用戶更舒適溫馨的感受 。另一方面，從體驗中心內部的功能分區(qū)來打造輕松愉悅的氛圍體驗，比如直播互動區(qū)貼合年輕人的興趣點創(chuàng)造一片小天地，共創(chuàng)區(qū)則更兼具社交屬性，談天說地、分享心得、休息等待、互動體驗，用戶可以在這里享受捷途體驗中心的各種人性化服務 。
而最具捷途特色的莫過于“旅行 ”專區(qū)，采用場景化設計，通過濃郁的”旅行 “氛圍讓用戶直觀感受旅行文化，體驗專屬的旅行產品、享受旅行權益，比如帳篷、露營裝備、服裝、出行，以及捷途汽車”旅行 “生態(tài)圈為用戶打造的各類便捷出行服務 。
簡而言之，捷途體驗中心不僅要以友好、開放的態(tài)度服務每一位用戶，更要讓用戶在家一般溫馨的氛圍中得到更多價值感和體驗感 。
【捷途汽車體驗中心 開啟“旅行 ”品牌建設新征程】捷途驛站，為旅途創(chuàng)造更多可能
捷途體驗中心另一個重要功能就是要承接拓展捷途驛站的重任 。根據規(guī)劃，未來捷途汽車建設超過600家體驗中心，1200多家城市展廳及縣級直營店，同時將打造600多家捷途驛站，將是捷途汽車在2.0時代落地“旅行 ”戰(zhàn)略的重要一環(huán) 。
捷途驛站分為服務型驛站和平臺性驛站，其中服務型驛站由捷途汽車全國各銷售服務商組成，平臺型驛站由捷途各地生態(tài)伙伴組成，兩種類型的捷途驛站相互補充，將最大程度覆蓋用戶的出行路線，在用戶旅行過程中提供從車輛維保、救援到衣、食、住、行、游等全方面需求，讓用戶享受到隨時、隨心、隨地的服務之外，更讓用戶體會捷途汽車“旅行 ”戰(zhàn)略品牌價值的內涵，真正做到以用戶為中心 。
“旅行 ”2.0時代，捷途汽車在不斷迭代產品和生態(tài)的同時，以全新的品牌形象推進品牌建設更進一步 。捷途汽車體驗中心不僅是打造用戶體驗升級的觸點，更是捷途汽車營銷變革的支點，豐富“旅行 ”戰(zhàn)略內涵的拐點 。未來，捷途汽車將以更具活力、更具溫度的姿態(tài)，迎接新時代的發(fā)展要求，服務好捷途的用戶，做好用戶的捷途，落地“三最”營銷理念，實現(xiàn)打造“旅行 ”出行生態(tài)領導者的品牌愿景 。
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