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軟件升級，好事多磨

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我買7688已經3個多月了 ， 用起來挺爽的 ， 可是就是老版本的7688沒有側鍵拒聽功能?。∵@可是個很有用的功能 ， 沒這個功能 ， 雙屏就是形同虛設！好在聽朋友說康佳的售后服務還不錯 ， 打8008302234的客服電話詢問也得到了可以免費升級的承諾 ， 心里才踏實了不少 。
盼這個升級盼了很久了 ， 其間過程也沒有想象的那么順利 。首先 ， 我很早就致電武漢的客服詢問升級情況 ， 接線MM的態度倒是挺好 ， 要我留下聯系方式（前后我一共留了3次） ， 說可以升級了就馬上通知我 。可好長時間一點動靜都沒有 ， 我只好隔一兩個禮拜去問一次 。前幾次都說硬件接口還沒到 ， 正在申請中 。好家伙 ， 這一申請就是2個多月 ?？吹叫鲁龅?688和CECT的Q200都有了側鍵拒接功能 ， 康佳的升級卻還沒動靜 ， 我心里這個急啊 。直到我上個禮拜六去問 ， 才知道接口已到 ， 我滿以為馬上可以升級 ， 可小姐說軟件還沒裝 ， 不能升 。我很奇怪 ， 裝個軟件還不是分分鐘的事 ， 就算裝個XP也就1 ， 2個小時的事啊 。可小姐說就是還不能升 ， 要我留下電話等好了通知我 。我想：算了 ， 這么長時間都等了 ， 在等兩天也無妨 。等啊等 ， 等到今天中午都還沒消息 ， 我忍不住又打電話去問 ， 小姐終于說可以升級了（靠！可以升了你不通知我 ， 你以前是怎么承諾的阿！?。。?， 可問題又來了 ， 工程師不在 ， 不知道下午回不回 ， 要我下午再打電話來確認 。下午2點我再次打電話過去（幸虧是免費電話） ， 小姐終于說：你拿過來升級吧 。我又問 ， 需要帶保修卡和發票嗎？得到的答案是：不用！
我滿心歡喜坐著車從武昌街道口趕到漢口大智路 ， 找到了客服 。我懷著無限的期待把手機遞給接待小姐：請幫我把7688升個級吧！ “升級？你的手機有問題嗎？沒問題不能升！”我當時差點暈到 ， “你們不是承諾過免費升級的嗎？！” “那時經檢測有問題才能升級的 ， 你的手機如果有問題 ， 要拆機檢測！”“拆機？？？不用了吧 ， 只是軟件升個級！” “沒問題不能升！” “沒問題？有 ， 老版本的短信有BUG ， 不能側鍵拒接！”…………爭論了半天 ， 大概自覺理虧 ， 他們終于答應給我升級 ?！百彊C發票呢？” “??？不是說不用帶發票嗎?。。　薄质菐讉€回合的辯論 ， 我的手機終于被拿進去升級了 ， 半個小時候 ， 我的愛機回到我手中 ， 一查版本號：R007的 。打電話一試 ， 按側鍵2秒可以拒接 ， OK ， 走人?。ū緛硐攵嗾f幾句感謝的話 ， 可沒說出口?。?br>這次升級的經歷 ， 讓我深深感受到：國機阿 ， 想說愛你可真有點不容易 。難道真是好事多磨？康佳的這種售后服務 ， 能讓人滿意嗎？不就是軟件升個級嗎？既然是承諾過的事情 ， 你就痛痛快快的履行應盡的義務嘛！干嘛老想推托呢？最后你還不是給我升了級嘛 ， 本來我是挺感激的 ， 可這樣的服務能讓我心里感到痛快嗎？其實有那么多費口舌的時間 ， 不早就辦完事了 ， 干嘛弄得大家心里都不爽呢？國產手機也國外大品牌手機比起來 ， 技術上沒有任何優勢 ， 只能拼價格拼服務 ， 現在國外大品牌在中國生產也都本土化了 ， 所以價格國機也沒多大的優勢了 。就剩下售后服務了 ， 可現在國機的售后服務普遍不能令人滿意 。我以前一直主張中國人應該用中國手機 ， 可下次我再買手機的時候 ， 我還會買國機嗎？我不知道…………
最后 ， 提醒大家升級的時候要帶好購機發票和保修卡 ， 還要據理力爭：升 ， 你應該給我升級！ 好在康佳最后還是給我免費升了級 ， 也算是實現了他的承諾 。愿中國的手機廠商要善待每一個用戶 ， 他是你們的衣食父母！愿中國的手機產業能走向真正的輝煌！

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