滴滴口碑值下降的原因：
1、成交率 。接單距離遠(yuǎn)或者道路擁堵，不要給乘客打電話，在軟件內(nèi)給乘客發(fā)信息就行，否則乘客如果取消訂單會(huì)扣成交率，申訴無效，累計(jì)有責(zé)取消十二單會(huì)降低一分服務(wù)分 。
2、有效投訴會(huì)扣服務(wù)分一分，上車后多進(jìn)行語言溝通 。
3、評(píng)價(jià) 。盡量滿足乘客的需求 。如果確定無法滿足的話，盡可能同乘客溝通解釋清楚，取得乘客理解或諒解 。做服務(wù)，請(qǐng)盡量客氣些，語氣語言語調(diào)平順些，不卑不亢 。否則分也會(huì)下降 。
【滴滴口碑值為什么會(huì)下降】
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