三、總結(jié)
1.手機軟件在成為正式產(chǎn)品之前進行全面的測試是十分正常和非常必要的 。
2.手機軟件的測試是一個復雜、系統(tǒng)而且是嚴格的過程，普通用戶如果要使用測試版手機軟件必須要有足夠的心理準備；
3.無論是計算機軟件還是手機軟件，它們的測試版由于本身存在的不知道的錯誤，在使用過程中難免會遇到不可預知的問題；
4.客服人員在對用戶手機進行軟件維護時，在使用測試版軟件前，應該明確地告知用戶，由用戶自行抉擇；
5.如果用戶自愿安裝測試版軟件，在使用過程中應盡量使用各種功能，發(fā)現(xiàn)問題后及時向廠商反映，以便能夠使軟件中的錯誤得到修正 。
注：常用的測試方法有黑盒測試和白盒測試兩種 。
1.白盒測試：又稱結(jié)構(gòu)測試或邏輯測試 。所謂“白盒”是指將測試對象看作一個打開的盒子，測試人員可利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)及有關(guān)的信息來設計或選擇測試用例 。因此白盒測試主要考慮的是測試用例對程序內(nèi)部邏輯的覆蓋程度，而不考慮程序的功能 。測試用例對程序的覆蓋程度從低到高分別為：語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋 。
2.黑盒測試：又稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試 。在這種測試方法中，程序?qū)y試者是完全透明的，測試者不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性，就象把程序看作一個不能打開的盒子，只根據(jù)程序的需求規(guī)格說明中的程序功能或程序的外部來設計測試用例 。方法包括：等價分類法、邊緣值分析法、因果圖法和錯誤推測法 。
后記：針對索愛T102在軟件維護時客服不同的態(tài)度，有同學提出了R6E版本是測試版的推測，從上面分析，我個人認為這種假設是不可能的，原因有二：
1.上面的分析已經(jīng)講了，客服如果在不事先聲明的情況下使用測試版手機軟件給用戶使用，無疑是非常冒險的行為和違反職業(yè)道德的，從客服和廠商的角度講，是完全沒有必要的，而且就算有測試版軟件，他們自己也可以進行測試，沒有必要偷偷摸摸地讓用戶進行；
2.T102的軟件發(fā)展到R6B版本，已經(jīng)經(jīng)歷了好幾個軟件版本，目前沒有發(fā)現(xiàn)功能上有什么大的改動，相信每個新版本軟件都是對上一個版本軟件的改進（就是減少BUG和漏洞），而且用戶也經(jīng)過了長時間的使用，因此，沒有必要這個時候還推出測試版軟件 。
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