以淘寶為例 ， 商家收到寄回去的商品之后以未收到貨為由拒絕退款 ， 這時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿雽⒖爝f底單拍照上傳48小時(shí)后天貓客服會(huì)介入聯(lián)系賣(mài)家處理 。如果商家是以商品損壞影響二次銷(xiāo)售為由拒絕退款 ， 這時(shí)就還需要將開(kāi)箱視頻或照片上傳舉證 。同時(shí)在訂單里面投訴賣(mài)家違背承諾拒絕履行售后保障責(zé)任 。
【賣(mài)家收到貨故意不退款】淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈 ， 由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立 。淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái) ， 擁有近5億的注冊(cè)用戶(hù)數(shù) ， 每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客 ， 同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件 ， 平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品 。截止2011年年底 ， 淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元 ， 創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接 且充分就業(yè)機(jī)會(huì) 。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶(hù)數(shù)量的增加 ， 淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈 。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一 。2016年3月15日 ， 315晚會(huì)曝光 ， 淘寶商家存在刷單等欺騙消費(fèi)者現(xiàn)象 。2016年3月29日 ， 阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為淘寶的未來(lái)明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向 。2018年8月8日 ， 阿里巴巴淘寶透露將進(jìn)軍MR（混合現(xiàn)實(shí)）購(gòu)物領(lǐng)域 ， 即將在2018年造物節(jié)上推出產(chǎn)品——淘寶買(mǎi)啊 。2019年12月12日 ， 《匯桔網(wǎng)·2019胡潤(rùn)品牌榜》發(fā)布 ， 淘寶以3000億元品牌價(jià)值排名第四 。
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