1、問：為什么在存儲卡拷貝了歌曲 ， 但是進音樂播放器卻提示文件夾為空？
答：提示文件夾為空可能是因兩個原因造成 ， 第一 ， 放置位置不對 。手機內(nèi)存有限 ， 一般的 .MP3 歌曲必須放置在擴展卡里 My music 文件夾；第二 ， 操作不對 。進入播放器 - 選項 - 音樂設(shè)置 ， 播放列表一般默認在手機 ， 這時需操作選擇存儲卡 ， 確定后 ， 手機會自動更新播放列表 ， 讀出 My music 中的歌曲 。
【海爾V72手機常見問題解答】備注：如果用戶的手機進播放器 - 音樂設(shè)置默認的就是存儲卡 ， 但仍提示“列表為空” ， 可能是用戶后期拷貝的歌曲 ， 這時只要這樣操作就可以了：將存儲位置設(shè)為手機 - 確認 ， 再次進入音樂設(shè)置 ， 選擇存儲卡 ， 切換一下存儲位置就能實現(xiàn)自動更新了
當(dāng)然播放音樂也可以在存儲卡中找到歌曲直接播放 。
2、問：手機中的音樂播放器都支持什么格式文件 ?
答 : 音樂播放器中的歌曲只支持 .mp3/.amr 格式文件
3、問：手機中的視頻播放器支持什么格式文件？
答 : 手機內(nèi)置了平臺自帶的視頻功能 ， 支持 AVI （ Motion JPEG ）格式 ， 對視頻的編碼速率、圖片大小有嚴格的控制
4、問：存儲卡格式化后 ， 所有的文件夾都沒有了 ， 怎樣可以找回？
答：手機設(shè)計如此 ， 格式化后所有文件夾清除 。用戶如果自己拷貝文件 ， 可自己新建這樣的文件夾音頻“ My music” ；視頻 Video ；照片 Photos ；電子書 Ebook ；錄音 Audio 。用戶也可以通過操作手機來自動生成這樣的文件夾 ， 如：操作音樂播放器（音樂設(shè)置選擇存儲卡）可生成 My music ；操作視頻播放器可生成 Video 文件夾 。
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