01、PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段 ， 即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(處理) 。這四個過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束 ， 而是周而復(fù)始的進(jìn)行 ， 一個循環(huán)完了 ， 解決一些問題 ， 未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán) ， 這樣階梯式上升的 。
【pdca循環(huán)的四個階段是什么？】
PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的 ， 由戴明采納、宣傳 ， 獲得普及 ， 所以又稱戴明環(huán) 。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán) 。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段 ， 即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查) 和 Act(處理) 。在質(zhì)量管理活動中 ， 要求把各項(xiàng)工作按照作出計劃、計劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果 ， 然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn) ， 不成功的留待下一循環(huán)去解決 。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法 ， 也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律 。
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)的第一個字母 ， PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理 ， 并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序 。
1、P (Plan) 計劃：包括方針和目標(biāo)的確定 ， 以及活動規(guī)劃的制定 。
2、D (Do) 執(zhí)行：根據(jù)已知的信息 ， 設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局 ， 進(jìn)行具體運(yùn)作 ， 實(shí)現(xiàn)計劃中的內(nèi)容 。
3、C (Check) 檢查：總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果 ， 分清哪些對了 ， 哪些錯了 ， 明確效果 ， 找出問題 。
4、A (Act）處理：對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理 ， 對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定 ， 并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié) ， 引起重視 。對于沒有解決的問題 ， 應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決 。
以上四個過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束 ， 而是周而復(fù)始的進(jìn)行 ， 一個循環(huán)完了 ， 解決一些問題 ， 未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán) ， 這樣階梯式上升的 。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序 。全面質(zhì)量管理活動的全部過程 ， 就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程 ， 這個過程就是按照PDCA循環(huán) ， 不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的 。
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