6、關(guān)于售后點(diǎn)的問題
貴公司的省一級售后維修點(diǎn)的態(tài)度一般都較好 。但是一般“等”的周期實(shí)在是太長了 。一般的維修都要等上一個(gè)星期以上（筆者禮包里的皮套壞了 ， 都等了5天才給予更換） ， 要是主機(jī)板等大件有問題甚至要等一個(gè)月以上 ， 實(shí)在是不像大廠的風(fēng)范 。而且據(jù)用戶反映有些維修點(diǎn)的素質(zhì)（技術(shù)素質(zhì)和人的素質(zhì)）較差 。也希望貴公司核實(shí) 。另外有些維修點(diǎn)更換了地方或是換了聯(lián)系電話 ， 我們覺得貴公司有義務(wù)定期在一些大型的公共站點(diǎn) ， 以及bbs上做些公告 ， 以示用戶 。
7、關(guān)于貴公司的站點(diǎn)
貴公司的站點(diǎn)功能較少 ， 而且沒有留言的功能 。我們覺得這是貴公司的一大失誤 ， 兼聽則明 ， 旁聽則暗 ， 這個(gè)亙古不變的古訓(xùn) ， 放在貴公司難道不合適么？有產(chǎn)品一開始被罵是很正常的 ， 如果沒有 ， 那這個(gè)產(chǎn)品就走向終點(diǎn)了 。正因?yàn)橛脩舴从车姆N種問題才能促使產(chǎn)品的不斷進(jìn)步 ， 才能使得我們國人的產(chǎn)品蒸蒸日上 。作為中國人我們有權(quán)利也有義務(wù)把我們的精品推出來 ， 把我們的技術(shù)做出來 ， 讓我們的國人用起來 。在這里我們只是作為一些小小的用戶 ， 消費(fèi)者 ， 望貴公司百尺竿頭更進(jìn)一步 ， 做出國人的自己的精品手機(jī) 。從內(nèi)心上更希望這封信不僅能讓售前、售后研發(fā)人員看到 ， 更希望能引起科健公司管理級人士的關(guān)注 。貴公司若是收到此信希望轉(zhuǎn)發(fā) ， 謝謝 。
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