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NOKIA6235新手機(jī)如何保修成舊手機(jī)的過程

云知道


本人于 2005 年 12 月 6 日 在青島聯(lián)通公司購買一臺諾基亞 6235CDMA 手機(jī)，最近發(fā)現(xiàn)：正常情況下，將耳機(jī)插入時，屏幕上會出現(xiàn)耳機(jī)圖標(biāo)，可現(xiàn)在出現(xiàn)了一個未知的圖標(biāo)符號 。
本人于 2006 年 4 月 23 日下午 5 點 到 諾基亞客戶服務(wù)中心，主要是想了解一下以上問題是什么現(xiàn)象，圖標(biāo)符號代表什么意思，客服小姐態(tài)度很熱情，說可能是車載模式，咨詢工程師說是什么未知現(xiàn)象，需要檢測主板，客服小姐將機(jī)器當(dāng)面拆卸，將主板通過窗口遞交給了工程師，并告知我大約需要半個小時到一個小時的時間 。
【NOKIA6235新手機(jī)如何保修成舊手機(jī)的過程】6 點鐘不到，我去取機(jī)器，客服小姐說，機(jī)器修好了，給換了個主板，這時我心里就咯噔一下，我問主板是新的嗎？客服小姐說是廠家發(fā)來的，沒問題，拿起機(jī)器，開機(jī)，結(jié)果機(jī)器搜索不到網(wǎng)絡(luò)，我問這是修好了嗎？客服小姐沒吱聲，將整個機(jī)器（這時并沒有當(dāng)面拆卸）拿到維修間去，回來告訴我工程師正在重新檢測一遍，我又問：我原來的主板是什么問題？哪一個未知圖標(biāo)是什么標(biāo)志？客服小姐說等一下工程師出來回答我 。
在等待期間，客服小姐將我的保修卡上的 ESN 號作了更改，用戶描述：車載模式；故障描述：換主板；維修記錄：換板 。
大約 40 分鐘后，機(jī)器拿出來了，開機(jī)，正常，我問工程師哪？經(jīng)千呼萬喚，一位叫 ⅹⅹ 的工程師終于露面了，我將以上疑問重新說了一遍，得到的答復(fù)：主板有問題需返廠修理 。問：什么問題？答：不好確定 。問：那個圖標(biāo)表示什么？答：應(yīng)該是未知名設(shè)備 。問：你能確定嗎？答：確定 。問：更換主板時為什么不征求我的意見 ? 這次又更換了一塊主板是新的嗎？答：是生產(chǎn)廠家給的（第一個問題他沒有回答，回避過去了） 。問：你能確定這一塊主板沒有任何問題嗎？答：確定 。我說你給我寫一份維修報告吧，答：明天吧，今天已經(jīng)都下班了（這時已經(jīng)接近晚上 7 點了） 。
在和這位叫 ⅹⅹ 工程師交談時，發(fā)現(xiàn)他的眼神飄忽不定，表情極不自然，這讓我心里很不踏實！
晚上在論壇上發(fā)現(xiàn)了一位青島網(wǎng)友的帖子，發(fā)現(xiàn)其遭受的經(jīng)歷同我有很多類似之處，馬上打開手機(jī)發(fā)現(xiàn)：多媒體目錄下，圖像文件夾有許多照片等其他圖像（文件夾大小： 3.9MB ）；視頻短片文件夾中有別人的錄像（文件夾大小： 448.4KB ）；音樂文件夾內(nèi)有許多下載的 MP3 （文件夾大?。?7.3MB ）；信號強(qiáng)弱：在同一位置感覺比原先少兩格 。
疑問：這樣的主板能是廠家提供的嗎？維修換件為什么不用新的配件？這樣做的目的是什么？
聯(lián)系到現(xiàn)在手機(jī)市場上的混亂狀況及水貨充斥的現(xiàn)狀，答案： 。。。。。。。。。。
購買行貨的保障在哪？ 。。。。。。。。。。
郁悶！?。。。。。。。?！
第二天（ 4 月 24 日 ），撥打 12315，讓我到工商所去登記，由工商人員幫助解決，可相關(guān)人員出去辦案不在，其他同志建議自己先行去找客服中心的總經(jīng)理看看能否給個好的結(jié)果 。
9 點 30 左右，趕到客服中心，總經(jīng)理出差了，咳，真 TMD 背
經(jīng)強(qiáng)烈的要求，維修主管 ⅹ 先生終于露面了，讓其解答以上的種種疑點，答復(fù)模棱兩可，不甚滿意，同時要求將我原先的主板找出來讓我看看，呵！又來新的問題了 。
主管先生這時拿出了一部手機(jī)說主板在手機(jī)內(nèi)，我說先找個耳機(jī)試一下，看有什么現(xiàn)象，可告知無耳機(jī)測試，我問那你們是如何測試的？沒有耳機(jī)你們是通過什么方式看到這個圖標(biāo)及現(xiàn)象的？無語 。（注：本人的手機(jī)除了近期出現(xiàn)了這個不知名的圖標(biāo)造成收音模式無法使用外，其他沒有發(fā)現(xiàn)任何異常，同筆記本等聯(lián)機(jī)都正常，因此本人懷疑是插口處異常的現(xiàn)象 。）費盡周折，在本人的幫助下，終于出現(xiàn)了該不知名圖標(biāo)，主管先生也不清楚圖標(biāo)代表什么 。

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