想必看過之前我的購機N82的經歷的朋友都能想像我現在的心情.
就是一個焦急啊.今天去換了備用機,原先國美借我的備用機接打不出聲音.今天換了支可以正常使用的ZTE翻蓋的手機.用了一下午突然發(fā)現,其實簡簡單單的手機也挺好,何必弄個功能N多的手機還把自己忙活的夠嗆.
我今天先后給鞍山國美的手機部主任張慶元和主管手機售后的劉洋先生至電,結果最后定了.就得等半個月到一個月.至電鞍山NOKIA旗艦客服也是這么說的.并且,國美手機調貨時間也要一個月.所以,干脆不報啥希望在五一前后能拿到我的新機N82了.但是我心態(tài)很平和,因為至少可以解決.
但是,我和劉洋先生聊天發(fā)現,其實鞍山國美是受沈陽國美的發(fā)貨和控制,沈陽應該是總部,所以我就登陸了沈陽國美,并且找到了客服的電話.致電后,接話員很熱情也很正規(guī)的交談.我就把事從頭到尾進行了陳述,她也很熱情的表示可以協(xié)調,因為我想要沈陽總部給我特別的發(fā)只N82到鞍山國美,這樣解決的我的手機缺貨的問題.接話員也很豪爽的表示可以盡力.接話員也說了:您好,先生,這里是國美總部..
我等了一個小時左右,鞍山國美又一位負責的王女士致電給我,交談也很熱情愉快,并且表示同情我的情況,會盡力協(xié)調.經過等待半個小時,王女士再次致電給我,說經過努力,也只能等待一個月左右.因為,這件事情無法協(xié)調,國美調貨很慢,要一個月.NOKIA機頭返廠也要一個月之內,所以我想在五一前后用上手機的可能怕不大.要我耐心等待.我也很感激她,至少態(tài)度上有些安慰.
【諾基亞N82之國美的服務】但是國美也另我很失望,他們的經營服務模式還沒達到像外國等歐美國家一樣的發(fā)達,靈活經商,以人為本.記得在網上看過一篇文章,說一個在美國的買了一件大衣,回國穿著發(fā)現沒有挑選好,不是很合適,后來聯系美國的經銷服飾的店面,后來店里答應可以退貨或者換貨.通過這樣的例子感覺,我們的商業(yè)發(fā)展還沒有達到發(fā)達國家的水平.這么大的國美電器,物流要一個月,調貨要一個月.為顧客能夠及時解決實際問題還是考驗一個服務企業(yè)的服務能力,其實這事兒很好辦.鞍山國美只要向沈陽特調一只N82就可以解決我的問題,用汽車托運幾天就可以到貨,用平郵,或者快遞也不會花很多錢.但是,國美只能讓顧客等.他們就沒想到,細微之處的服務,也是為他們企業(yè)作的無形的廣告.
還有也要說,NOKIA公司新開發(fā)的N82,(用周杰倫說唱的曲風邊唱邊看)確實是插上耳機就重啟,聽歌再拍照干別的容易死機.導航的右鍵按多了彈不起.屏有壞點也能說只是運氣.外屏與機殼有很大的縫隙,這樣也花了我3766的米米.嘿.......N82你也為我征口氣.......嘿.....N82你也為我征口氣.......何時才能回到我的手里...何時才能回到我的手時里......!!!!5555555555555555QQ:42743117
推薦閱讀
- 購置諾基亞N73所帶來窩心事
- 小I降價了
- 第二部諾基亞5700的購買之路
- 拿到諾基亞6268的感覺
- 終于買到諾基亞6120c了
- 諾基亞N78初學雜練之C鍵妙用
- 諾基亞6300,怎么說你好呢?
- 我終于再次擁有了諾基亞6030
- 續(xù):NEC-n820使用10天后的感受--月后感
- 諾基亞7500把玩有感