花費(fèi)近50萬(wàn)元在榆林市華星錦業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司奔馳4S店（以下簡(jiǎn)稱：華星錦業(yè)奔馳4S店）買的奔馳，行駛里程剛剛3000多公里發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了起來(lái)，這讓米先生感覺(jué)郁悶不已 ?！斑@樣的車我還敢開(kāi)嗎？我提出退車但是4S店不給退 ?！?br />
3月10日，米先生在華星錦業(yè)奔馳4S店購(gòu)買了一輛E350eL插電式混動(dòng)轎車，裸車價(jià)為48.5萬(wàn)元，米先生全款支付后便將車開(kāi)走 ?！坝幸淮务{車去內(nèi)蒙古自治區(qū)車輛突然熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈也亮了，我就給4S店打電話，他們說(shuō)如果車輛還能發(fā)動(dòng)的話可以先將車開(kāi)到神木 ?！?br />
【奔馳e350老款圖片 奔馳e350什么價(jià)格】花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元購(gòu)買的奔馳，車輛里程僅僅三千多公里就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，這讓米先生實(shí)在難以接受 ?！拔矣谑窍蛉A星錦業(yè)奔馳4S店提出退車，但是他們說(shuō)要給廠家匯報(bào)，之后給我的答復(fù)是：哪里壞了免費(fèi)修，但是無(wú)法退車 ?！泵紫壬嬖V華商報(bào)二三里采訪人員，新車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，難道不算是質(zhì)量問(wèn)題嗎？
5月13日，華商報(bào)-二三里【小里幫忙】欄目跟隨米先生來(lái)到華星錦業(yè)奔馳4S店，米先生的車輛就停放在4S店院內(nèi)，因多次溝通無(wú)果，米先生在自己車上放置了情況說(shuō)明，提醒前來(lái)購(gòu)買的市民注意 。之后奔馳4S店售后張經(jīng)理接待了米先生和采訪人員一行人 。
“我們也理解客戶的心情，所以和客戶積極溝通，其實(shí)只需要對(duì)車輛的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)復(fù)位一下，不需要更換任何的配件 ?！睆埥?jīng)理表示，之后廠家技術(shù)部和客服部經(jīng)過(guò)慎重考慮給出的答復(fù)是建議客戶繼續(xù)維修，但是客戶不同意 。
對(duì)于米先生提出的退車條件，張經(jīng)理表示這個(gè)沒(méi)有辦法達(dá)到，具體車輛啥問(wèn)題需要進(jìn)一步的檢修，但檢修也需要米先生同意之后才能進(jìn)行 ?！斑@樣的問(wèn)題還是第一次見(jiàn)到，我們后續(xù)還會(huì)和米先生進(jìn)行溝通 ?！?br />
“花幾十萬(wàn)買的新車發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了起來(lái)，說(shuō)明這車就是殘次品，我根本不敢繼續(xù)開(kāi)這個(gè)車了 ?！?對(duì)于華星錦業(yè)奔馳4S店的處理方案，米先生表示自己不能接受，他要求華星錦業(yè)奔馳4S店更換新車 。
由于雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，米先生已把情況反饋至12315，工作人員表示，已將信息記錄，隨后會(huì)安排工作人員進(jìn)行調(diào)查 。
華商報(bào)采訪人員 楊虎元 編輯 張晗
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