先說一下，cf16的廠家是 CECM，不是CECT，其網(wǎng)址：www.cecmobile.com；客服電話：010 82030628
5號(hào)買了一個(gè)16，發(fā)現(xiàn)：無論通過何種方式下的鈴聲，在文件夾里能播放，但是在鈴聲設(shè)置里顯示亂碼，設(shè)定后手機(jī)來點(diǎn)無聲音 。于是致電客服，先后排除文件過大，鈴聲格式不支持等原因，客服讓拿到當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)處理 。
重慶有三個(gè)16的授權(quán)客服，我選擇的是聯(lián)通會(huì)聯(lián) 。會(huì)聯(lián)的態(tài)度不是很好，告訴我要反廠更換，至少要1個(gè)月時(shí)間?。?！給了我一備用機(jī)（海爾2000，新的，發(fā)現(xiàn)他們拿的備用機(jī)全是這個(gè)，看來海爾的賣不出去呀）打發(fā) 。
第二天，想想總覺得不對(duì)，我剛買了2三天，就讓我再等1個(gè)月？于是再次電告廠家客服，接線員很熱情告訴我，讓售后出報(bào)告，找經(jīng)銷商就可以了，不必等反廠 。于是趕緊到會(huì)聯(lián)，告訴他們不要給我寄廠了，我自己拿去換 。我讓他在報(bào)告單上給我注明：同意換機(jī)；不干，說已經(jīng)注明故障屬實(shí)，無人為，就可以了 。忍了，奔銷售商重慶中電器材公司 。在電梯遇見一美麗女孩，讓人心動(dòng)的哪種，呵呵，居然有點(diǎn)象我曾經(jīng)見過的一網(wǎng)友？再然后，發(fā)現(xiàn)居然同到6樓？？？香動(dòng)心弦呀
告訴服務(wù)臺(tái)接待員我換機(jī)，來一大姐，看了我的報(bào)告單，說，沒有注明同意換機(jī) 。。。TMD，WB會(huì)聯(lián)！正生氣，美麗女孩子過來了 。呀，看來是管事的也，大姐還征求她的意見？天幸，美麗說：沒有關(guān)系，給他換吧！感動(dòng)中 。于是交各種資料復(fù)印，結(jié)果我又沒有發(fā)票！還好，沒有拒絕換機(jī)，不過美麗提示我，最好換了機(jī)器后去喊銷售商開張發(fā)票，要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益哈！感動(dòng)中！
然后我坐一邊等待 。聽見美麗對(duì)旁邊人說，告訴下面的經(jīng)銷商，以后遇到這樣的情況，銷售商直接換機(jī)就好了，然后由他們拿這里來，讓顧客又去會(huì)聯(lián)出報(bào)告，又跑這里，太麻煩了 。。。。天，這個(gè)女孩子居然這樣好呀？而且說話聲音很溫柔，很動(dòng)聽，我快入迷了！
拿了新機(jī)器，美麗又問，要不要連包裝合一起換了？當(dāng)然同樣哈，這樣，又拿到一全新包裝新機(jī)器！出大門，陽光下，發(fā)現(xiàn)面板有一隱約劃?rùn)M？?。。?！回不回去?想了半天，倒回，先找大姐，大姐的意思是這個(gè)幾乎都看不見呀??？我猶豫中，要不要算了呢？美麗又出現(xiàn)了：沒事，給他再換一個(gè)吧！結(jié)果大姐說：我這里沒有這個(gè)機(jī)器了！美麗問：某某不是今天要去倉庫嗎？提一個(gè)過來吧 。大姐：他要領(lǐng)好幾種機(jī)器，送好幾個(gè)地方呢，今天肯定回來不了 。于是美麗給我說，....我們倉庫不在這里，明天你再過來拿吧.(當(dāng)時(shí)，她就站在我左側(cè),我聞見一陣陣馨香,溫柔的聲音讓昨夜沒有休息好的我沉醉呀)我當(dāng)然點(diǎn)頭了,于是她讓大姐出了一個(gè)收據(jù),蓋好章讓我明天憑這單據(jù)來拿機(jī)器.然后又給大姐說,他提著東西也不太方便,你給他寄放一下吧.--天,我,我,我說不出話來了!太善解人意了呀!我本來是又要浪費(fèi)時(shí)間把這東西提回家,然后才能出去辦事情,結(jié)果,現(xiàn)在可以直接去辦事情了!!!
【感受cf16廠家售后--值得表揚(yáng)】總結(jié):1.這女孩子的男朋友真的好幸福,好讓人嫉妒呀!!!
2.買手機(jī)出現(xiàn)問題,最好的解決辦法是先打廠家售后電話,按他們的提示處理,當(dāng)?shù)氐目头话銘B(tài)度不是很好;尤其是象cecm這種授權(quán)售后的廠家(自建售后的態(tài)度肯定 要好些)
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