而且今天是您的生日，其實我們給你準備了生日禮物，特別抱歉 。這一點上我覺得我也是女生，看到您坐在奔馳上哭，其實我比你還難受 。今天的這個事情發(fā)展到這一天來講，我覺得無論是您還是我們，都是我們不想看到的 。
其實我一開始他們告知我的時候，我都說客戶能選擇CLS，能選擇我們家，我還是希望您還是我們的客戶 。但是后來他們說您不再想選擇了，要退 。我說沒有理由的，開出去才這么短的時間，沒有理由的，給客戶退是應該的 。雖然漏機油在國家的法規(guī)里它只能達到“換發(fā)動機”，但是我這關的情感上我都不可以接受 。所以我們一直在跟奔馳積極溝通，其實奔馳也在積極的處理，但是它有一個流程，只怪我們的速度太慢了，沒想到的是這個發(fā)生 。
車主：這樣，您這樣，就是您的陳述特別長，相關的比較官方 。我呢就是剛剛各位領導也給我進行了一些疏導，我這個人脾氣我就是，我不像姐姐您這么官方冷靜的處理問題，可能事情不在你身上，所以你代表官方 。我這個人可能脾氣不好，但我是個善良的人，就這么簡單 。剛剛各位領導已經(jīng)花了一天的時間，很辛苦，從劉局到后來的陳局，給我做了一定的心理疏導 。您剛才的話讓我脾氣又上來了，我不想聽了，抱歉 。
就是這樣的，我還是，讓我來說吧，我非常榮幸見到各位，因為各位大咖，我太久一直在找你們，找不到，見不到 。您有各種理由，您在德國，在哪也好，但是我沒有你的手機號，我也沒有你的號，我覺得這一點您不用說 。德國我也能打電話給你們，好吧？
我一直要求跟您通話，包括4月11號事情發(fā)酵到下午的時候，已經(jīng)有超過了九千多萬的閱讀量 。我跟你們的銷售，我讓他出來找我，我說要求見你們領導，沒有人把你的聯(lián)系方式給我 。
我相信您在哪個國家都有聯(lián)系方式，這個世界現(xiàn)在不是說他是個一維空間，所以這個事情你沒有什么特別要解釋，我也不會理解，好吧，我不理解，我也不接受 。所以，請您就是不需要再官方說辭了 。
第二點，您剛剛說得很好，4月11號你們官方給了我答復，對嗎？憑什么你們就說4月9號我跟你們達成了和解？而且你們對外發(fā)布的時候我跟你們達成和解，您剛剛不是說了嗎？4月11號給我發(fā)郵件，需要下周奔馳給我回復，那時間怎么是4月9號我跟你們和解了？
您說的和解是什么意思？您的時間是錯亂的，好嗎 。我再說一下，4月9號當時你不在現(xiàn)場，我逼迫你們的銷售人員在上面簽的字，我用的是“逼迫”這個詞 。
整個東西是我寫的，我寫完我逼他簽字，我說你今天不簽這個字我就不讓你走，既然我面子都不要了，你必須簽這個字 。他不肯蓋奔馳的章，他說我只能個人跟你說一下，他被我鬧得沒辦法了，他說，但具體的結果還是等奔馳來處理 。
所以您剛剛說的友好協(xié)商的結果，我不知道您是說誰跟我友好協(xié)商？
我問你幾個簡單問題，第一，我錢是交給你們4S店的，我交的是西安利之星，并不是奔馳官方，您跟奔馳官方怎么溝通是你們的事，跟我又有什么關系？
我是做餐飲店的，難道有人在我的店里吃食物中毒了，我說種菜的農(nóng)民撒農(nóng)藥了，我要先跟農(nóng)民溝通一下嗎？我覺得無可推卸，請你們承認這是你們的事情 。
第二點，我給你們錢的時候都是按照你們的要求簽字、到錢，3月22號付款簽合同 。我沒有說你給我一段時間，我去準備這，準備那，我跟我家人沒有過 。當場付定金，當場就給錢 。但出現(xiàn)問題你剛剛也承認了，說是個新車，發(fā)生這種問題，您從情感上是支持我的 。
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