如果在淘寶上買到的產(chǎn)品壞了，一定不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，防止商家不進(jìn)行售后處理 。先拍下證據(jù)找賣家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商的聊天記錄一定要截圖進(jìn)行保存 。如果協(xié)商結(jié)果不滿意，就發(fā)送證據(jù)給第三方進(jìn)行處理 。
1、不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨
【淘寶上買到的產(chǎn)品壞了怎么處理】 淘寶上如果買到的貨物是壞的，先不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨 。點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨之后，錢會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)賬到商家的口袋之中，導(dǎo)致一些無良的商家不進(jìn)行售后的處理 。所以沒確認(rèn)物品是否破損之前，不要輕易點(diǎn)擊確認(rèn)收貨 。
2、店家協(xié)商并截圖取證
也不要著急給差評(píng)，先拍下商品出現(xiàn)破損地方的圖片以及快遞的單號(hào)，再去和店家進(jìn)行協(xié)商 。店家進(jìn)行確認(rèn)之后，看是否給你補(bǔ)發(fā)一件商品，或直接退款到你的賬戶上 。注意，一定要截圖留下證據(jù)，避免店家不進(jìn)行處理 。
3、申請(qǐng)第三方進(jìn)行介入
如果店家不進(jìn)行退款，也不補(bǔ)發(fā)商品，就可以申請(qǐng)第三方進(jìn)行介入 。找到淘寶里的淘寶小二，發(fā)送我們截圖的聊天記錄和商品破損照片，等待處理即可 。另外，如果商品質(zhì)量有問題是賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，不要被店家騙了 。
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