中新經(jīng)緯客戶端6月28日電 (趙佳然)“高高興興上高速，奈何入口排長隊；大隊人馬往上涌，一堵就堵一上午 。”每逢假期和周末，不少市民都會選擇自駕出行，但收費站前的擁堵場景卻讓人望而生畏 。
為了更便捷地完成高速公路繳費，一些車主選擇使用不停車電子收費系統(tǒng)(即ETC)，然而部分車主反映，原本為省時省事才辦理的ETC，申辦過程中卻更“堵”了 。這是怎么回事？
資料圖 中新經(jīng)緯 趙佳然攝
北京的周先生在上月打算通過當?shù)氐闹袊ど蹄y行辦理不停車電子收費系統(tǒng)，在成功綁定銀行卡、辦理速通卡后，他被告知需使用“樂速通”APP提交相關申請，待審核完畢后才可收到安裝在車輛擋風玻璃上的車載電子標簽 。
然而，周先生在“樂速通”APP提交申請后過了幾日，系統(tǒng)仍顯示在審核中，這讓周先生心里有些著急 ?！氨疽詾橥ㄟ^這種方式能省去實地辦理的麻煩，但這樣一來反而耗費了更多時間 ?！敝芟壬扌Σ坏玫卣f道 。
在社交網(wǎng)絡上，也有部分網(wǎng)友表達了類似的苦惱 。有些用戶發(fā)出申請后超過一周，訂單仍在“待發(fā)行”狀態(tài)，有網(wǎng)友稱“正常，需要十幾天時間，要耐心等” 。
一名網(wǎng)友在黑貓投訴平臺反映，自己在樂速通APP上辦理新卡申請后充值了300元，后收到回復稱資料不合格，重新提交申請后，截至投訴日期已15天沒有進展，且客服無人接聽 。除此之外，多名網(wǎng)友反映速通卡客服熱線存在接聽排隊長、難以聯(lián)系的情況 。
【樂速通app和速通卡app區(qū)別 什么是樂速通app】 297551786：早前用這個APP辦理過，提交完手續(xù)3天就快遞過來安裝 。這次已經(jīng)一周了，還是待發(fā)行狀態(tài)……
屁孩小Q：我的上次兩周到的 。
夕陽武士fly：客服根本打不進去，一直讓你聽歌 。
Hua_Xianjing：4號通過，至今(12日)待發(fā)行狀態(tài)，打了2次電話都沒用 。
6月27日，中新經(jīng)緯客戶端撥打速通卡客服熱線咨詢，白天數(shù)次撥打，排隊等待接聽的人數(shù)均在40人以上，直至深夜才較快撥通 。
工作人員稱，通過“樂速通”APP申請不停車電子收費卡及電子標簽通常審核時間在1-2天，然而近期因業(yè)務量增大，導致審核流程比往常較慢 。用戶也可聯(lián)系客服，做加急催辦 。當被問及客服電話等待時間過久、無法及時聯(lián)系的情況時，對方表示此現(xiàn)象也與業(yè)務量激增有關，用戶可錯峰撥打或通過公眾號聯(lián)系客服 。
截圖來源：樂速通APP
公開資料顯示，樂速通APP所屬北京速通科技有限公司，于2007年成立，由北京云星宇交通科技股份有限公司、北京首都高速公路發(fā)展有限公司、北京首創(chuàng)股份有限公司、華北高速公路股份有限公司共同出資組建 。
除了辦理時間過長，部分市民還遇到了部分銀行僅接受關聯(lián)信用卡而未能成功辦理的情況 。
據(jù)揚子晚報報道，近日，市民王先生在家門口附近的一家銀行申請開通聯(lián)名卡、安裝不停車電子收費設備時，被對方要求必須關聯(lián)同銀行的信用卡，但因王先生的年齡已經(jīng)超過了60歲，不符合該銀行的信用卡審核條件 。該銀行工作人員建議，可以請王先生的子女辦理信用卡并代為扣費 。隨即，王先生又咨詢了另一家銀行，同樣以“只有信用卡才可以關聯(lián)”遭拒 。王先生表示，自己之前根本沒用過信用卡，對此情況感到十分不解 。
北京的王先生在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時稱，自己在某銀行辦理不停車電子收費系統(tǒng)時也被告知僅接受綁定該銀行的信用卡 ?！皩τ谖覀兡贻p人來說，多一張信用卡也沒什么，但是對于一些年齡較大、不習慣使用信用卡的車主來講，他們也許寧可換一家銀行也不愿意開信用卡，怕因為操作失誤而對自己的信用產(chǎn)生影響 ?！蓖跸壬f 。
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