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小八的八天:兼談小八的升級經(jīng)歷——伊諾客服見聞記( 二 )

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介紹完優(yōu)點 ， 對小八的美中不足一定還是要說的！第一 ， 我買的是黑色的 ， 的確很有男人味兒！可是有一點 ， 他的烤漆工藝作的不是那種亞光色處理的 ， 就是由顆粒狀感覺的那種 ， 而是亮光處理 ， 這就很有點讓人煩了！隨便一碰就會留下指紋 ， 用我哥們兒的話說就是用不了幾天就得和泥了！而且這種亮光色烤漆用長了就一定會掉色的 ， 那時才郁悶呢！而且還很容易刮傷 。我現(xiàn)在只能拿我那個裝墨鏡的可以做擦眼鏡布的小套子裝著小八 ， 一來防止刮傷 ， 而來還可是誰是擦掉手指印兒 ， 就是由哥們兒曾經(jīng)問過我：“你怎么把手機裝襪子里??？！”——我倒~！第二 ， 輸入法我用著很好使 ， 但是唯一不足的就是符號輸入不方便 ， 還得單獨轉換 。第三 ， 不支持短信群發(fā) ， 更不支持sim卡和手機電話簿之間的互拷 ， 別說全部復制了 ， 連單條復制都沒有！靠！郁悶之極！洗碗新版軟件能解決這也問題 。第四 ， 不支持自動關機 ， 只能自動開機！這叫什么事兒？做你倒是做全了??！留一半兒算怎么回事兒？第五 ， 信號弱 。在需要賣點兒力氣才能找到網(wǎng)的地方 ， 小八往往是能偷懶就偷懶了 。第六 ， 震動由于做在了上翻蓋上 ， 不同于一般的坐在下翻蓋兒上的手機 ， 所以要是你把手機擱在褲兜里而又處于行動中 ， 那偶爾會感覺不太出來震動 ， 坐著倒沒事兒~ 。第七 ， 電話簿容量雖然很大 ， 但是排列起來很沒規(guī)律 ， 到底按筆畫還是拼音或是輸入次序來排實在看不懂 ， 而且不支持拼音聲母查詢（即比如你要找“馮七” ， 只需按三下3 ， 即會跳到以"f"為拼音開頭的人名前）
綜上所述 ， 瑕不掩瑜 ， 小八還是很值得我們大家購買的一部手機 ， 套用一句廣告用語：“一旦擁有 ， （暫時）別無所求”
最后再說說我昨天到位于北京朗家園16號鴻信寫字樓的客服中心的見聞吧 。大門口貼著“韓國創(chuàng)新公司”六個大字 ， 可怎么也找不到中橋的字樣 ， 進了大門 ， 一片忙碌景象 ， 公司的人在忙著分發(fā)80和90的宣傳折頁和單頁 ， 還有模型機 。我的天 ， 這哪兒是克服中心 ， 明明就是INNO(或者說中橋的）北京分公司嘛！我站了兩分鐘才有人理我 ， 叫我把手機購機發(fā)票和保修卡給他看 ， 問了問情況 ， 就把我?guī)У揭婚g會議室讓我等著 。我一看 ， 屋里有四個人 ， 都是公司的人員 ， 拿走我手機的工作人員推開了我待的這屋對面的一扇門 ， 我探頭一看 ， 也是一般的屋子 ， 只不過桌子上擺了一兩臺儀器罷了——不會就是檢測室吧？
我坐在會議室 ， 那幾個工作人員也不理我 ， 繼續(xù)忙自己的工作 ， 我看到桌子上有他們列的競爭對手的機型還有各商場的促銷活動 ， 一會兒又一個人開始打電話 ， 我從他的話中聽出 ， 他是大華北區(qū)的銷售經(jīng)理 ， 一會兒另一個人也開始打 ， 那人好像也是經(jīng)理級的 ， 他是打給一個代理商 ， 我聽他說的90的指定價是3280 ， 而80的是3080 。另一個一直在埋頭寫東西的這時也開始打手機 ， 他應該是區(qū)域銷售督導 ， 因為他是打給各個賣場的INNO促銷員的詢問銷售情況 。我就這樣不知不覺等了將近1個半小時 ， 一個工程是那著我的機器出來說檢測完了沒毛病 ， 也幫我升過級了 ， 我當時一驚 ， 我的電話簿和我下的東西……我剛想問他為什么不征得我同意就擅自…那個工程師笑笑說 ， 別擔心 ， 你的東西還都在~我拿過機器一看 ， 果然都在 。工程師告訴我說這款機器可以選擇保留升級（只升軟件部分 ， 不清空內(nèi)存）和完全升級（清內(nèi)存升級）兩種方式 。大喜~！但是升完級我發(fā)現(xiàn)了一個不大不小的問題（具體請見稍后的寶典文章“升級前后對比”）于是和工程師討論 ， 他又拿走弄了近半個小時 ， 才總算讓我滿意 。這期間那個工程師一直笑瞇瞇的和我探討 。臨走前的一件小事也很讓我感動 ， 我問客服的人要數(shù)據(jù)線和光盤 ， 他們告訴我讓我上銀河興業(yè)公司領（他們間的關系我搞不清楚 ， 但是說北京買的機器都要上銀河興業(yè)去領） ， 我想打電話給銀河興業(yè)問他們公司在那兒 ， 于是就問能不能用會議室里的那個座機打 ， 這是那位大華北區(qū)的經(jīng)理說那部電話在等傳真 ， 我剛要拿自己的手機 ， 那個經(jīng)理遞過了他自己的手機（90）讓我用他的大 ， 我當然不好意思 ， 他說沒事兒 ， 打吧~ 。我打給銀河興業(yè) ， 他們居然說90才送 ， 80不送 ， 那個工程師急了 ， 搶過電話去和他們說 ， 他們還是不肯 ， 那個工程師拿著電話進了里屋 ， 直接找了我估計是這里最大的老總 ， 讓他和銀河的人說的 。出來告訴我說讓我去領就行了 ， 老總已經(jīng)發(fā)話了！呵呵~~~說真的 ， 我真的沒想到這里的工作人員會這樣 ， 從老總到工程師 ， 都會這么為顧客著想 ， 我曾經(jīng)用過moto,愛立信 ， nec ， 西門子 ， 飛利浦的手機 ， 也去過這些地方的客服 ， 但是昨天我去的INNO的客服絕對是我見過得最好的客服了！雖然他們的環(huán)境簡陋些 ， 但是服務絕對很棒！

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